Zakelijk Klant Adviseur KPN Zwolle

Wat ga jij doen?

'Don't find customers for your products, find products for your customers!'

Is mensen, of in dit geval zakelijke klanten, helpen helemaal jouw ding en vind je het belangrijk om in hun wensen en behoeften te kunnen voorzien? Dan is de functie Zakelijk Klant Adviseur bij KPN in Zwolle jou op het lijf geschreven! Wanneer jij de klanten van KPN te woord staat, ben jij verantwoordelijk voor het opbouwen en behouden van de relatie tussen de klant en KPN. Hoe je dit gaat doen? Als sociale pendelaar maak je gemakkelijk een praatje en probeer je de vraag achter de vraag de achterhalen door goed door te vragen en te luisteren. Zo achterhaal jij de behoeften van klant om zo in die behoefte te kunnen voorzien aan de hand van die verrassende en leuke campagnes!

 

'Sales is nog about selling anymore, but about building trust and educating.'

Of je weinig, een beetje of veel ervaring hebt op het gebied van sales, dat is voor ons geen enkel probleem. In je eerste week start je met een fulltime opleiding waarin je wordt klaargestoomd om goed voorbereid en met de benodigde handvaten aan de slag te kunnen als Zakelijk Klant Adviseur. Je leert KPN kennen met alle benodigde informatie over hun producten, diensten en campagnes, zodat jij de klant optimaal kunt informeren. Aansluitend bieden wij jou een training aan rondom communicatietechnieken waarin de kneepjes van het salesvak en pitchen aan bod zullen komen. Want zodra jij de lijn in gaat, leer jij de functie eigen te maken en ontwikkel jij jouw commerciële vaardigheden op een nieuw niveau!

'You need to able to paint a picture in a conversation. The lost part of sales is the storytelling side.'

In je tweede week werk je op basis van jouw aangegeven beschikbaarheid en is het tijd om jouw functie als Zakelijk Klant Adviseur bij KPN eigen te maken. Tijdens de opleiding wordt er samen en in overleg gekeken op welke campagne je zal gaan starten. Van up-selling tot cross-selling en van inbound tot outbound, er zijn genoeg mogelijkheden om jezelf en jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen! Voor de campagnes up- en cross-selling ga jij bestaande klanten van KPN benaderen met als doel om hun huidig pakket te verbreden of te vernieuwen. Zit jij op outbound? Dan ga jij van een potentiële klant een nieuwe klant maken. Inbound is precies het tegenovergestelde, want dan wordt jij benaderd door de klant met vragen die jij mag beantwoorden!

Op welke campagne je ook komt te werken, iedere campagne heeft dezelfde benadering en doel! Met jouw communicatieve vaardigheden, empathie en goed te luisteren, maak jij de klik met de klant en probeer je de behoeften te achterhalen. Jij analyseert de behoeften en brengt ze voor de klant in kaart. Omdat je helemaal op de hoogte bent van de campagne, weet jij precies hoe jij kan voorzien in die behoeften en daarmee de klant blij te maken! Niet alleen de klant, maar ook jij hangt met een glimlach op en is jouw sales deal rond.

 

 

Voor welk bedrijf werk je?

Als Zakelijk Klant Adviseur ben jij in dienst van Yource en kom je te werken voor één van onze grootste opdrachtgever, namelijk KPN! Maar voordat het zover is, stellen we eerst onszelf en onze opdrachtgever voor!

Yource : The future is there, make it Yource!

Yource is de specialist in klantcontact en marktleider in klantcontact in de Benelux! Binnen onze organisatie staat You voor onze medewerkers en dat is waar alles om draait. Samen met jouw collega's vormen we de Yource Community waar jij een waardevolle member bent en wij er altijd voor je zijn. Bij iedere stap die jij in je carrière maakt of wilt maken!

 

KPN: Brengt al mee dan 140 jaar mensen met elkaar in verbinding

KPN is één van de grootste telecom organisaties in Nederland en bestaat al meer dan 140 jaar! Als organisatie brengen ze mensen met elkaar in verbinding via diverse diensten en producten. KPN wil van Nederland het best verbonden land ter wereld maken en als voorloper in duurzaamheid, de groene verbinders blijven! Met een gezamenlijk doel voor ogen als team van KPN waar jij onderdeel van uit gaat maken, bereiken we meer en werken we met plezier samen in een inspirerende werkomgeving.

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris € 2097,00 bruto per maand (incl. vakantiegeld) vanaf 40 uur per week;
  • Bonussen bovenop jouw maandsalaris op basis van iedere sales deal die jij voor KPN binnen sleept;
  • De mogelijkheid om fulltime of parttime te werken;
  • Afhankelijk van jouw beschikbaarheid kun je flexibel ingezet worden binnen onze openingstijden (maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur en zaterdag van 09.00-17.00 uur);
  • Reiskostenvergoeding OV/EV vanaf 10 KM;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching die bij jouw wensen, behoeften en ambities passen;
  • Je komt te werken in niet alleen een leuk en gezellig team, maar ook in een hecht team waar we voor elkaar klaar staan en als team werken aan het behalen van de weektargets!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent de eerste week fulltime beschikbaar voor de opleiding zodat je goed ingewerkt kan worden;
  • Na de opleidingsweek ben je minimaal 20 uur en maximaal 40 uur beschikbaar. De keuze is aan jou hoeveel uur je wilt werken;
  • Je bent nieuwsgierig naar het sales vak en de drive om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Je hebt oog voor je medemens, bent een sociale pendelaar, een teamplayer, enthousiast, behulpzaam en niet te vergeten communicatief sterk.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Zakelijk Klant Adviseur bij KPN in Zwolle? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Iris
Jasper Poelarends

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!