Word Service Expert bij bol.com voor minimaal €11,99 per uur!

Wat ga jij doen?

Ben jij pas tevreden als de klant dat ook is en word jij blij van creatieve en originele oplossingen? Kom dan snel het team als Service Expert bij bol.com versterken in Utrecht en wordt de held in het verrassen van klanten. Voor 24-32 of 32-40 kan jij snel aan de slag voor een lekker startsalaris van €11,99 bruto per uur. In de avonden en het weekend werk jij met lekkere toeslagen, namelijk: van €17,99 tot €25,00 bruto per uur!

Als Service Expert bij bol.com in Utrecht ben jij het visitekaartje van bol.com. Je werkt hier zonder script, wat jou veel vrijheid in het versturen van de berichten. Maak het persoonlijk, verzin een creatieve oplossing en beslis of jij een kleine attentie na stuurt. Dit kan om de klant te bedanken voor het leuke bericht over het gekochte artikel, maar ook als excuses voor het kapotte artikel. 

Bijvoorbeeld het bericht van Yasin: Hij stuurt jou dat hij onwijs blij is met de service van bol.com. Zijn elektrische step deed het niet meer en dat gebeurde net toen hij op weg naar werk was, met een agenda vol meetings op kantoor. Gelukkig was er snel een passende oplossing aangeboden door jou, waardoor hij binnen 2 dagen zijn werk weer te step kon bereiken. Door de kleine attentie die jij erbij hebt gedaan deelt hij dit nu op Social Media en zal hij nog veel vaker terug komen bij bol.com. Super duper service vanuit jou!!

Hoe dit in z'n werk gaat leer jij tijdens de fulltime training van 2 weken die volledig betaald is. Niet alleen rollenspellen komen hierbij aan bod, maar ook hoe het systeem werkt. 

Voor welk bedrijf werk je?

Samen met jouw collega's ben jij bij bol.com elke dag keihard bezig om een super toffe servicebeleving neer te zetten. Binnen dit enthousiaste team van Service Experts denk je continu mee om het gebied van innovatie en bedenk jij hoe je de klant (opnieuw) een impuls kan geven: succesverhalen die indruk hebben gemaakt worden gedeeld, daar wordt bol.com zelf namelijk ook beter van!

Om in de sferen van bol.com te blijven en hieruit inspiratie op te doen, werk jij minimaal 1x per week vanuit kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100). Zo krijg je feeling bij bol.com en jouw directe collaga's. Als je er dan toch bent kan je gelijk een lekkere lunch halen bij de AH to go in het pand of in het mega restaurant met een groot assortiment. Na je dienst nog even sporten? Dat doe je in de sportschool waar jij onbeperkt gebruik van kan maken. 

Je werkt binnen de ruime openingstijden, namelijk ma t/m zo van 08:00-23:00 uur. 

Wat bieden wij?

Een Service Expert bij bol.com in Utrecht kan onderstaand verwachten: 

  • Een salaris van €11,99 per uur om mee te starten (na 4 maanden wordt dit €12,50);
  • Heerlijke toeslagen, namelijk: 150% na 21:00 uur en op zaterdag en op zon- en feestdagen 200%;
  • De keuze in urencategorie (24-32 of 32-40 uur per week); 
  • Een fulltime training die zowel online als offline in Utrecht is (betaald);
  • Reiskostenvergoeding om gezellig op kantoor te komen werken; 
  • Thuiswerkvergoeding om de internetkosten te dekken; 
  • Coaching en begeleiding waar nodig;
  • Enthousiaste Service Hub collega’s om mee samen te werken;
  • Toffe activiteiten en borrels voor jou en je team!

Wat vragen wij?

Van een Service Expert bij bol.com verwachten wij: 

  • Dat jij jouw MBO4 of Havo diploma op zak hebt; 
  • Dat jij minimaal 1x in de week op kantoor (maar het liefst 50/50) komt werken;
  • Dat jij beschikbaar bent voor de fulltime training van 2 weken (maanden en vrijdagen op kantoor in Utrecht);
  • Dat jij flexibel inzetbaar bent en hierbij in de avonden en het weekend kan werken;
  • Dat jij Schikt over sterke empathische en creatieve skills;
  • Dat jij binnen een straal van 70 km van Utrecht af woont; 
  • Dat jij jezelf van nature goed kan verplaatsen in de situatie van de klant.

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast na het lezen van deze vacature? Yes! Solliciteer dan direct op de functie van Serivce Expert bij bol.com door op de button te klikken. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jella
Nefs

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?