WFM - Floormanager Nederlandse Loterij

Wat ga jij doen?

Heb jij al ervaring in de klantenservice en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ben jij stressbestendig, in bezit van een helicopterview en vind jij het leuk om te schakelen? Ga bij ons aan de slag als Floormanager!

Jij houdt op de belvloer van de Nederlandse Loterij en Marktplaats het dagelijkse overzicht. Hier houd jij de gang van zaken in de gaten en schakel jij veel met de Trafficer. Het kan zijn dat medewerkers iets later starten of langer pauze nemen dan verwacht. Jij signaleert dit aan de Trafficer. Hiernaast kijk jij of de medewerkers tijdig hun gesprek afronden en maak jij een rapportage wat voor zaken jou opgevallen zijn aan het einde van de dag. 

De klantenservice is elke dag zeer verschillend waardoor er veel pieken en dalen kunnen zijn qua drukte. In geval als het drukker of rustiger is dan verwacht, dan ga jij kijken hoe deze situatie opgelost dient te worden.

Je valt onder het team WFM Floormanagement en bent op locatie aan het werk. Jouw werktijden zullen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 7:30 - 22:15 uur. In het weekend werk je tussen 7:45 - 17:00. Je wordt tussen deze dagen ingepland in een shift. Belangrijk is dat jij flexibel bent in deze functie! 

Voor welk bedrijf werk je?

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wij bieden een totaalpakket van klantcontact oplossingen door het uitzenden, outsourcen en insourcen van personeel waardoor wij specifieke maatwerkoplossingen in klantcontact kunnen bieden. Dit is van grote meerwaarde voor onze partners en medewerkers, ook wel onze 'Yource members' genoemd. 

Yource zit in 7 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties. We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag waarde toevoegen. 

Wat bieden wij?

  • De salarisschaal begint bij € 2296,67 per maand op basis van een fulltime dienstverband;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Informele sfeer en korte lijntjes;
  • Spaarsysteem (Yource coins) om leuke producten te kopen;
  • Aandacht voor jouw ontwikkeling en groei;
  • Ruimte voor eigen inbreng.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt ervaring in klantcontact;
  • Jij houdt van afwisseling in het werk;
  • Jij bent stressbestendig, communicatief, analytisch en staat sterk in je schoenen.
  • Jij kunt tussen de 32 en 40 uur werken. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij aan de slag als Floormanager Nederlandse Loterij bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Diemmi
Bui

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?