Webcare Medewerker bol.com (chat, social en e-mail)

Wat ga jij doen?

Zin om jouw webcare kwaliteiten in te zetten door klanten van bol.com te woord te staan? Ga aan de slag als Webcare Medewerker bij bol.com in Utrecht. Met een startsalaris van € 11,99 bruto per uur + een heerlijke bonusregeling van 150%-200%* kan jij 24-32 of 32-40 uur aan de slag via de chat, e-mail en socials. 

Je kunt je voorstellen dat jij als klant enorm excited bent als je weet dat je bestelling eraan komt. Hoe vervelend is het dan als je de levering aan huis net mist, jouw pakketje zoek raakt, of je die ene speelgoedauto in de verkeerde kleur geleverd krijgt! Ontzettend balen natuurlijk! Als Webcare Medewerker bij bol.com in Utrecht lukt het jou om onder andere klanten die hiermee te maken krijgen te helpen met een creatieve oplossing waarmee ze direct verder kunnen. Lukt dit je niet? Dan zorg je ervoor dat de klant tevreden is met jouw antwoord en begrip heeft voor de situatie. Dit lukt jou goed, omdat je van nature iemand bent die zich goed kan inleven en het persoonlijke verhaal achter de aankoop snapt. 

Daarnaast beantwoord je ook vragen over o.a. het online assortiment, statussen van verzonden pakketjes en retourneringen. 

*150% na 21:00 uur in de avond en op zaterdag en 200% op zon- en feestdagen!

Voor welk bedrijf werk je?

Bij bol.com ben je altijd welkom in ons gezellige kantoor in Utrecht. Het imposante gebouw in hartje Utrecht is heel goed bereikbaar per OV (met het speciale bol.com pendelbusje), hoe leuk is dat! Na jouw werkdag ga je lekker sporten in onze gym of je gaat nog even gezellig borrelen met jouw collega's. Om dit alles te kunnen doen, verwachten wij jou minimaal 1x in de week op kantoor, maar je bent vaker welkom. 

Bol.com is al jaren marktleider op het gebied van e-commerce. Wij zijn de allerbeste en allergrootste van Nederland en blijven groeien en jij kan daar deel van uitmaken! Bij bol.com wordt veel aandacht besteed aan de groei van members en daarom start jij het avontuur met een fulltime training van 2 weken waar je alle ins & outs over de functie krijgt. Hier leer je jouw team ook al in real life kennen, want de maandagen en vrijdagen zijn op kantoor in Utrecht!

Wat bieden wij?

Een Webcare Medewerker bij bol.com in Utrecht kan onderstaand verwachten: 

  • Een salaris van €11,99 per uur om mee te starten (na 4 maanden wordt dit €12,50);
  • Heerlijke toeslagen, namelijk: 150% na 21:00 uur en op zaterdag en op zon- en feestdagen 200%;
  • De keuze in urencategorie (24-32 of 32-40 uur per week); 
  • Een fulltime training die zowel online als offline in Utrecht is (betaald);
  • Reiskostenvergoeding om gezellig op kantoor te komen werken; 
  • Thuiswerkvergoeding om de internetkosten te dekken; 
  • Coaching en begeleiding waar nodig;
  • Enthousiaste Service Hub collega’s om mee samen te werken;
  • Toffe activiteiten en borrels voor jou en je team!

Wat vragen wij?

Van een Webcare Medewerker bij bol.com in Utrecht verwachten wij: 

  • Dat jij jouw MBO4 of Havo diploma op zak hebt; 
  • Dat jij minimaal 1x in de week op kantoor (maar het liefst 50/50) komt werken;
  • Dat jij beschikbaar bent voor de fulltime training van 2 weken (maanden en vrijdagen op kantoor in Utrecht);
  • Dat jij flexibel inzetbaar bent en hierbij in de avonden en het weekend kan werken;
  • Dat jij Schikt over sterke empathische en creatieve skills;
  • Dat jij binnen een straal van 70 km van Utrecht af woont; 
  • Dat jij jezelf van nature goed kan verplaatsen in de situatie van de klant.

Hoe kun je solliciteren?

Denk jij nu, dit is de functie voor mij? Reageer dan meteen op de Service Medewerker bol.com vacature door op de sollicitatiebutton te klikken. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je vooraf net iets meer weten over de functie, werksfeer of beschikbaarheid! Stuur mij een appje op 06-43470580 en dan help ik je graag!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jella
Nefs

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?