Traffic Manager

Wat ga jij doen?

Kun jij niet kiezen tussen met mensen werken of met data werken? Als Traffic Manager bij Yource heb je beiden! Jij houdt dagelijks de cijfers in de gaten van de callcenter afdelingen en weet in te spelen wanneer het niet loopt zoals het hoort te lopen. 

Met een nauwe samenwerking binnen WFM, heb jij dagelijks steun van Floormanagers die signaleren als er bijzonderheden voorvallen en met enige regelmaat contact met de Schedule Manager om de planning af te stemmen met elkaar. 

Naast dat je overzicht bewaakt en in real time bezig bent, ga je ook rapportages en analyses maken, zodat de operatie én de klant op de hoogte zijn van de stand van zaken. 

Ben jij onze nieuwe Traffic Manager? Solliciteer dan direct! 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een groeiende organisatie, die zich specialiseert in Klantcontact in alle vormen. Van een individuele kandidaat leveren tot aan een geheel callcenter opzetten, the sky is Yource! 

Binnen Yource hebben wij de afdeling WFM (Workforce Management). Dit hebben wij opgedeeld in 4 disciplines: Forecast Specialist, Schedule Manager, Traffic Manager en Floormanager. Zo heeft iedere functie zijn eigen verantwoordelijkheden en draagt daarmee bij aan de werking van WFM binnen Yource. Als Traffic Manager krijg jij één of meerdere projecten in beheer, wat gelijk veel afwisseling biedt! 

Wat bieden wij?

  • Salaris tussen de € 2300 en € 2500 euro, afhankelijk van ervaring;
  • Werken op bekende, leuke projecten; 
  • Laptop en mobiel van de zaak; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Korte lijntjes en informele werksfeer; 
  • Doorgroeimogelijkheden en aandacht voor jouw ontwikkeling; 
  • Groeiend bedrijf met veel uitdaging; 
  • Hybride werken is de norm, maar je bent altijd welkom op één van onze locaties!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van WFM; 
  • Je hebt ervaring met het programma NICE of vergelijkbare (bv Verint); 
  • Je kunt bij voorkeur 36-40 uur werken, 32 uur in overleg; 
  • Je bent zowel analytisch als communicatief sterk. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij aan de slag als Traffic Manager bij Yource? Klik dan op de sollicitatiebutton om je gegevens bij ons achter te laten. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Kyana
Nieuwenhuijzen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Eindhoven

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Eindhoven? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Eindhoven en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?