Telefonisch Klantenservice Medewerker KPN

Wat ga jij doen?

Wil jij een baan waar je veel kan leren, snel kan doorgroeien en zelf jouw uren flexibel kan indelen? Start dan vanaf 24 uur per week als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN en verdien een salaris van € 11,22!

Wat ga je precies doen?

Als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt van de particuliere klant. Heeft iemand een vraag over bijvoorbeeld een simkaart, een factuur, het aansluiten van zijn televisie of het afsluiten van een abonnement? Dan weet jij wat je te doen staat! Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen weet jij het probleem snel te achterhalen en zorg jij ervoor dat de klant tevreden de telefoon weer ophangt.

Door middel van Sales by Service weet jij niet alleen klanten te helpen, maar ook nog sales te maken! Hiermee help je niet alleen de klant aan betere producten of abonnementen, maar help je ook jezelf met een netto bonus per sale in jouw portemonnee!

Doorgroeimogelijkheden

Je start met een betaalde fulltime 2-weekse training. Hierin leer jij alles wat je moet weten over de systemen van KPN, hoe je een sale kunt maken en welke (basis)kennis je nodig hebt om de vragen te beantwoorden. Al snel ga je de lijn in. Je krijgt eerst de vragen waarin jij getraind bent. Na ongeveer 12 weken krijg je een tweede training, waarin je meer leert over bijvoorbeeld foutcodes en de aansturing van monteurs. Ongeveer 3 weken daarna krijg je nog een training, waarna jij alle klanten kan helpen!

On the job word je gecoacht door jouw teamleider. Wil jij kennishouder, trainer of teamleider worden? Geef jouw ambities aan, dan wordt er altijd met je meegekeken!

Flexibiliteit

Jij kiest zelf wanneer je werkt! De openingstijden zijn doordeweeks van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 08:00 tot 17:00. De enige voorwaarde is dat je minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar bent. Jij kiest zelf welke avonden en welke zaterdagen, en natuurlijk de rest van je werktijden!

Bonussen

Voor elk abonnement dat je verkoopt krijg je een netto bonus! Voor een mobiel abonnement is dit een bonus van € 2,50 netto en voor een breedband abonnement is dit een bonus van € 3,50 netto. De bonussen worden opgeteld bij jouw salaris. Ben jij goed in sales? Dan maak je kans om in het Sales Pro team te komen! In het sales pro team wordt meer gericht op sales en zijn nog meer bonussen te verdienen!

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat via Yource aan de slag bij KPN in Rotterdam, in het mooiste gebouw van Rotterdam. Het kantoor heeft uitzicht op de sky line van Rotterdam en de Erasmusbrug, dat is natuurlijk een mooi plaatje!

Yource

Waar KPN het grootste telecombedrijf van Nederland is, is Yource de marktleider van klantcontact in de Benelux! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en ben jij voor ons een waardevolle member. Wij doen er alles aan om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Voor vragen kun je ook altijd bij ons (Yource) terecht, telefonisch of op kantoor zelf.

Het kantoor

Het kantoor is heel goed te bereiken met het openbaar vervoer en zit op een mooie locatie. Ben je een keer je lunch vergeten? Geen probleem! Om de hoek zit een supermarkt en er zijn genoeg afhaalrestaurants waar jij een pizza, kapsalon, sushi, broodje of burger kunt halen.

Jouw team

Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team vol met teamplayers. Iedereen staat klaar om elkaar te helpen, zowel werkinhoudelijk als privé. Je zult worden ontvangen met een warm welkom!

Wat bieden wij?

Dit kun jij van ons verwachten als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN:

  • Een bruto uurloon van € 11,22;
  • Een netto bonus per gemaakte sale;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (24 - 40 uur);
  • De mogelijkheid om na 2 maanden thuis te werken;
  • Een fulltime training van 2 weken waarbij jij doorbetaald wordt; 
  • Persoonsgerichte loopbaanontwikkeling met daarin doorgroeimogelijkheden;
  • Een gezellig en hecht team dat jou goed begeleidt en ondersteunt!

Wat vragen wij?

Dit verwachten wij van jou als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen in de maand beschikbaar;
  • Je bent gedurende 2 weken fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training;
  • Je bent communicatief sterk, empathisch en technisch ingesteld;
  • Je brengt een goede dosis gezelligheid met je mee! 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Telefonisch Klantenservice Medewerker voor KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Desiree
Tamminga

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!