Telefonisch Klantenservice Medewerker KPN

Wat ga jij doen?

Wil jij een baan waar je veel kan leren, snel kan doorgroeien en zelf jouw uren flexibel kan indelen? Start dan vanaf 20 uur per week als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN en verdien een startsalaris van € 10,50 (vanaf 21 jaar)!

Wat ga je precies doen?

Als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt van de particuliere klant. Heeft iemand een vraag over bijvoorbeeld een simkaart, een factuur, het aansluiten van zijn televisie of het afsluiten van een abonnement? Dan weet jij wat je te doen staat! Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen weet jij het probleem snel te achterhalen en zorg jij ervoor dat de klant tevreden de telefoon weer ophangt.

Door middel van Sales by Service weet jij niet alleen klanten te helpen, maar ook nog sales te maken! Hiermee help je niet alleen de klant aan betere producten of abonnementen, maar help je ook jezelf met bonus!

Doorgroeimogelijkheden

Je start met een betaalde fulltime 3-weekse training. Hierin leer jij alles wat je moet weten over de systemen van KPN, hoe je een sale kunt maken en welke (basis)kennis je nodig hebt om de vragen te beantwoorden. Al snel ga je de lijn in. Je krijgt eerst de vragen waarin jij getraind bent. Na ongeveer 12 weken krijg je een tweede training, waarin je meer leert over bijvoorbeeld foutcodes en de aansturing van monteurs. Ongeveer 3 weken daarna krijg je nog een training, waarna jij alle klanten kan helpen!

On the job word je gecoacht door jouw teamleider. Wil jij kennishouder, trainer of teamleider worden? Geef jouw ambities aan, dan wordt er altijd met je meegekeken!

Flexibiliteit

Jij kiest zelf waar en wanneer je werkt! De openingstijden zijn doordeweeks van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 08:00 tot 17:00. Je geeft zelf aan wanneer jij binnen deze openingstijden kunt werken. Ook kies jij zelf of je thuis of op kantoor werkt. De enige must is dat je de eerste werkdag en de tweede donderdag op kantoor bent.

Bonussen

Voor elk abonnement dat je verkoopt krijg je een netto bonus! Voor een mobiel abonnement is dit een bonus van € 2,50 netto en voor een breedband abonnement is dit een bonus van € 3,50 netto. De bonussen worden opgeteld bij jouw salaris. Ben jij goed in sales? Dan maak je kans om in het Sales Pro team te komen! In het sales pro team wordt meer gericht op sales en zijn nog meer bonussen te verdienen!

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat via Yource aan de slag bij KPN in Almere Muziekwijk.

Yource

Waar KPN het grootste telecombedrijf van Nederland is, is Yource de marktleider van klantcontact in de Benelux! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en ben jij voor ons een waardevolle member. Wij doen er alles aan om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Voor vragen kun je ook altijd bij ons (Yource) terecht, telefonisch of op kantoor zelf.

Het kantoor

Het kantoor is heel goed te bereiken met het openbaar vervoer en de auto. Ben je een keer je lunch vergeten? Geen probleem! Op nog geen 10 minuten loopafstand vind je onder andere een snackbar waar je de heerlijkste broodjes, snacks, enzovoorts kunt halen, een visboer en een supermarkt.

Jouw team

Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team vol met teamplayers. Iedereen staat klaar om elkaar te helpen, zowel werkinhoudelijk als privé. Je zult worden ontvangen met een warm welkom!

Wat bieden wij?

Dit kun jij van ons verwachten als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN:

  • Een bruto uurloon van € 10,50 (vanaf 21 jaar), met snelle verhogingen;
  • Een netto bonus per gemaakte sale;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (20 - 40 uur);
  • De mogelijkheid om zowel thuis of op kantoor te werken;
  • Een fulltime training van 3 weken waarbij jij doorbetaald wordt; 
  • Persoonsgerichte loopbaanontwikkeling met daarin doorgroeimogelijkheden;
  • Een gezellig en hecht team dat jou goed begeleidt en ondersteunt!

Wat vragen wij?

Dit verwachten wij van jou als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN:

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je bent gedurende 3 weken fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek indien je thuis wilt werken;
  • Je bent communicatief sterk, empathisch en technisch ingesteld;
  • Je brengt een goede dosis gezelligheid met je mee! 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Telefonisch Klantenservice Medewerker voor KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Arpi
Arakel

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!