Telecommunication Engineer

Wat ga jij doen?

Wil jij zorgen voor de beste solutions voor onze partners m.b.t. communicatieplatformen? Start als Telecommunications Engineer bij Yource in Rotterdam!

Je werkt in een team van professionals en rapporteert direct aan de manager Communications. Jij zorgt samen met jouw team dat alle callflows zo zijn ingericht dat een bepaalde klantvraag bij de juiste medewerker terecht komt. Je richt de callflows in, beheert deze en wijzigt waar nodig. Ook komen onze partners bij jou in de lucht voor wijzigingen in bijvoorbeeld de IVR of bij storingen in het communicatieplatform.

Jij helpt een ieder graag verder en krijgt energie wanneer het probleem is opgelost. Je houd tevens van samenwerken, want met jouw behulpzame collega's kun je ervan uitgaan dat dit key is in het team!

Naast dat jij anderen helpt, helpen wij jou ook graag in jouw ontwikkelen en zorgen voor bijscholing en doorgroeimogelijkheden.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een informele en dynamische organisatie die zich richt op het ondersteunen van klantcontact. Dat doen wij o.a. door voor bedrijven het klantcontact, verkoop- en backofficeprocessen over te nemen.

Vanwege de komst van Cendris bij de Yource Group en de mooie harmonisatie van de verschillende afdelingen blijven wij als Yource groeien en kun jij in deze rol je steentje bijdragen aan de harmonisatie en groei en zorg je daarbij voor efficiënte oplossingen voor Yource en onze partners.

Als Telecommunication Engineer ga jij werken met de nieuwste technieken. Jouw ambitie is om de organisatie en het klantcontact van onze partners naar een hoger niveau te tillen en voorop te lopen met de nieuwste innovaties. De werkzaamheden zullen veelal vanuit huis plaatsvinden, daarnaast ben je één keer per week op een van de locaties te vinden.

Wat bieden wij?

  • Veel afwisseling, geen dag is hetzelfde;
  • Verschillende bijscholing, doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Je kunt jouw eigen hardware uitkiezen;
  • Je komt te werken in een team van professionals;
  • Je collega's zijn energiek, behulpzaam en kijken uit naar jouw komst;
  • Je komt te werken bij een groeiende organisatie die blijft innoveren en jij groeit en innoveert met ons mee;
  • Je ontvangt een goed salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis;
  • Flexibiliteit in het afspreken van de uren op het contract 32,36,38 of 40 uur is mogelijk.

Wat vragen wij?

  • Je hebt ervaring met callflows inrichten, beheren en wijzigen;
  • Je hebt een ICT opleiding afgerond op minimaal MBO4 niveau;
  • Je bent stressbestendig en kunt zowel in vakjargon als zonder iedereen optimaal verder helpen.
  • Je communicatie skills zijn in zowel in het Nederlands als Engels sterk;
  • Je haalt energie uit resultaten behalen en problemen oplossen, al helemaal wanneer je dit samen met het team realiseert;
  • Je bent nieuwsgierig, staat stevig in jouw schoenen en bent niet bang om je mening en adviezen te delen;
  • Je bent bereid om 1 maal per week te meeten met jouw team op 1 van de locaties in het land, uiteraard ook erg goed voor teambuilding.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Telecommunication Engineer bij Yource in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Dana
van der Touw

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!