Teammanager Telecom Junior

Wat ga jij doen?

Heb je al 2 jaar ervaring als volwaardig Teammanager bij een contactcenter en ben je toe aan meer verantwoordelijk- en zelfstandigheid? Start als Teammanager Telecom bij Yource in Rotterdam!

De afdeling is aan het eind van deze zomer opgezet en groeiend, we kunnen jouw hulp dan ook goed gebruiken! Als Teammanager Telecom ben je verantwoordelijk voor een team van 25 klantcontactmedewerkers die via inbound telefonie de vragen van de particuliere klanten van KPN beantwoorden, maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00. Zowel factuur, abonnement en technische vragen komen hier voorbij. Je bent HR-verantwoordelijk, coacht, motiveert en ontwikkelt jouw team. Jij zorgt dat zij zich gehoord, vertrouwd en gerespecteerd voelen en zo hu professionele en privé doelstellingen met plezier behalen. Je krijgt veel tijd voor jouw medewerkers, waardoor o.a. het side-by-side en op afstand coachen zorgt voor een stijgende lijn in hun ontwikkeling en presentaties. Hier haal jij je energie uit!

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is de aanbieder van totaaloplossingen binnen de klantcontactbranche. Denk hierbij aan uitzenden & detacheren, out- en insourcing, Training & Development en IT. De belangrijkste waarden binnen Yource zijn o.a. People driven, Flexible, Energetic en Ambitious.

KPN is één van de grootste Telecomaanbieders van Nederland. Voor zowel particuliere als zakelijke klanten is het verlenen van de beste service erg belangrijk. Als Teamleider KPN Service Desk kom je te werken op de prachtige locatie in Rotterdam, waarbij je een geweldig uitzicht hebt op de Maas en Rotterdam-stad.

Op de afdeling heerst een informele sfeer, waar veel gelachen wordt en ook hard wordt gewerkt. De klantcontactspecialisten ontvangen op deze inbound afdeling vragen over de verschillende particuliere producten van KPN en zorgen vanwege de perfecte service dat de verwachtingen van elke klant worden overstegen!

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris dat past bij jouw werkervaring en niveau;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenopbouw, waarbij wij 50% van jouw pensioenpremie betalen;
  • Goede balans tussen werk en privé vanwege de flexibele werktijden;
  • Toffe collega's die jou samen met de Operationeel Manager helpen in jouw ontwikkeling;
  • Een gezellige afdeling die zowel op kantoor als vanuit huis aan de slag zijn;
  • De mogelijkheid om bepaalde diensten vanuit huis te werken;
  • Verschillende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een team van professionals die net als jij mensgericht, met passie voor klantcontact en telecom, persoonlijk, oprecht en respectvol te werk gaan!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring opgedaan in een contactcenter;
  • Je bent fulltime beschikbaar, waarvan 2 avonden per week en om de week in het weekend (regelmatig vanuit huis)
  • Je hebt ervaring met verantwoordelijkheden zoals functioneringsgesprekken, service/commerciele doelstellingen behalen, ontwikkelplannen maken, enz.
  • Je hebt de intrinsieke drive om jouw medewerkers in hun kracht te zetten en te ontwikkelen zowel privé als professioneel;
  • Je bent creatief, kent verschillende coaching methodieken, weet deze per individu aan te passen en zorgt zo voor de beste resultaten en ontwikkeling per medewerker;
  •  Je hebt je goed ingelezen en voorbereid voor je op de sollicitatiebutton hebt geklikt, want wij zoeken een duurzame match met Yource en onze prachtige partner KPN!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teammanager Telecom Junior bij Yource in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tessa
Feijen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!