Teammanager T-Mobile Sales Amersfoort

In deze uitdagende rol ben je samen met je collega Teammanagers verantwoordelijk voor de afdeling T-Mobile Sales in Amersfoort. Om een eigen team van agents te kunnen begeleiden weet jij als geen ander hoe belangrijk het is om jouw team te blijven enthousiasmeren en inspireren. Jij bent iemand die altijd bezig zal zijn met het analyseren van resultaten, het maken van een plan van aanpak, bedenken van resultaatgerichte campagnes en acties voor de afdeling.

Als Teammanager weet jij waar de kracht ligt van je medewerkers en motiveer je hen om geweldige resultaten neer te zetten. Op basis van jouw enthousiaste en motiverende manier van leidinggeven weet je de resultaten van jouw team te laten excelleren! Doelstellingen vanuit het management van Yource en de opdrachtgever T-Mobile weet jij op de juiste wijze te vertalen, je krijgt er energie van om gestelde KPI’s te behalen zonder dat dit ten koste gaat van de klanttevredenheid. Jouw verantwoordelijkheden zijn breed en uitdagend. Dit is een functie waarin veel ruimte is voor eigen initiatief, zelfredzaamheid en autonomie. Denk hierbij aan:

• Ontwikkelen: de ontwikkelingen van je medewerkers waarborgen, inclusief SMART geformuleerde afspraken;

• Aansturen: het aansturen en schakelen van Crew Guides die je medewerkers in hun werkzaamheden coachen;

• Motiveren: met jouw enthousiasme weet je de medewerkers mee te nemen in het samen gaan voor het beste resultaat. T-Mobile werkt met leuke incentives en extra’s voor de medewerkers van de afdeling;

• Resultaatgerichtheid: je stelt plannen op die je aan de klant voorlegt voor betere resultaten of meer efficiency. Je bent competitie gedreven;

• Analyseren: je monitort KPI’s zoals conversies, waarde, sales per uur, TV share en klanttevredenheid en stelt hierbij horende rapportages op die je deelt met de Client Manager en jouw klant T-Mobile;

• Samenwerken: je draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen je eigen kwaliteiten en belangen, die van je medewerkers en de opdrachtgever T-Mobile!

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wij bieden een totaalpakket van klantcontact oplossingen door het uitzenden, outsourcen en insourcen van personeel waardoor wij specifieke maatwerkoplossingen in klantcontact kunnen bieden. Dit is van grote meerwaarde voor onze partners en medewerkers, ook wel onze 'Yource members' genoemd. 

Yource zit in 7 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties. We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag waarde toevoegen. 

T-Mobile

T-Mobile Nederland is een toonaangevende telecommunicatieprovider in Nederland. T-Mobile levert mobiele telefonie-, internet- en televisiediensten aan consumenten en bedrijven. Met de focus op innovatie en klantgerichtheid, streeft T-Mobile Nederland ernaar om betrouwbare en hoogwaardige communicatiediensten te leveren. 

• Een contract van 12 maanden met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een startsalaris vanaf € 2.800,00  o.b.v. 40 uur;
• Collectiviteitskorting voor zorg- en schadeverzekeringen;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Pensioenopbouw, Yource betaalt 50% van de premie;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie;
• Je draagt bij aan onze organisatie door te helpen met de opstartfase van het project! 

• Je bent in bezit van een mbo4+ werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende in de klantenservice;
• Je staat sterk in je schoenen en kan je inleven in je medewerkers;
• Je kunt zelfstandig werken en kan problemen proactief oplossen;
• Je bent bereid om 80% op kantoor te werken.

Wil jij graag werken als Teammanager bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!