Teammanager T-Mobile Customer Service B2B

Wat ga jij doen als Teammanager T-Mobile Customer Service B2B?

Sta jij stevig in je schoenen, ben je assertief, people driven en heb je meerdere jaren ervaring als teamleider op een klantenservice of klantcontactcenter? Ga dan fulltime (36 - 40 uur ) aan de slag als Teammanager T-Mobile Customer Service B2B in Zoetermeer. 

De T-Mobile afdeling kent op dit moment zo'n 40 service experts. Deze experts staan dagelijks ondernemers uit het MKB segment te woord over de producten en diensten van T-Mobile. Dit kunnen service, cross-sell, maar ook retentiegesprekken zijn. Als teammanager zorg jij voor de operationele aansturing van circa 20 experts. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde kpi's, houding en gedrag, verzuimmanagement en volledige ontwikkeling van de experts. Dit rapporteer je aan de Cliënt Manager.

Voor deze functie zijn we niet op zoek naar een jaknikker, maar iemand die kritische vragen durft te stellen, assertief is en initiatief neemt op het gebied van verbeterplannen. Dit betreft een fulltime dienstverband op onze Yource locatie in Zoetermeer. 

Voor welk bedrijf werk je?

T-Mobile gelooft erin dat alle klanten behoefte hebben aan een betrouwbare, meedenkende en vriendelijke klantenservice. Daarom delen zij dagelijks hun expertise om klanten een unieke T-Mobile ervaring te geven waarmee zij minimaal aan de klantverwachtingen willen voldoen. Klanttevredenheid staat bij T-Mobile hoog in het vaandel! Yource deelt deze visie en streeft naar continue serviceverbetering. We vertrouwen mensen in hun unieke expertise en talent en we denken mee met onze klanten! Bij Yource staat You voor de mensen die bij ons werken en dat is waar alles om draait. Onze medewerkers vormen samen de Yource community. 

Samen met de andere teammanager vorm jij een stabiele basis voor de afdeling en werken jullie samen aan de toekomst hiervan. Een toekomst waar we streven naar zelfsturende teams en ownership onder de medewerkers. Als aanvulling op het team weet jij als geen andere de experts te binden en te boeien. Met jouw toekomstvisie maken jullie er als team een nog groter succes van. 

Wat bieden wij?

Wanneer je aan de slag gaat als Teammanager T-Mobile Customer Service B2B ontvang jij van ons: 

  • Een goed salaris op basis van jouw werkervaring;
  • Reiskostenvergoeding bij gebruik eigen vervoer of openbaar vervoer; 
  • De mogelijkheid om intern diverse trainingen op het gebied van leiderschap te volgen; 
  • 8% vakantietoeslag en 10,87% vakantiedaguren;
  • Uitzicht op een functie voor langere periode. 

Wat vragen wij als Teammanager T-Mobile Customer Service B2B?

  • Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie; 
  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt een mensgerichte leiderschapsstijl en een no nonsens mentaliteit; 
  • Je bent fulltime beschikbaar en eens in de maand op zaterdag.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teammanager T-Mobile bij Yource in Zoetermeer? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Zoetermeer

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zoetermeer? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zoetermeer en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!