Teammanager Odido (T-Mobile) Breda Hybride

Wil jij een cruciale rol spelen in het ondersteunen en bevorderen van je Klantenservice team? Ben je gepassioneerd over zowel het behalen van resultaten als het stimuleren van de ontwikkeling van je teamleden? Dan is de functie van Teammanager binnen Odido iets voor jou! 

T-Mobile is sinds 5 september 2023 Odido geworden! Deze verandering is ontstaan om te laten zien dat de service anders kan, wat menselijker. Zodat iedereen kan meedoen en daar plezier aan beleeft. Mobiel, TV en glasvezel wordt nu bereikbaar voor iedereen. We staan altijd voor je klaar in de Odido Shop, Online en Mijn Odido en we willen samen onze serviceverlening beter maken. 

Als Teammanager heb je dagelijks contact met je teamleden om hun welzijn te peilen en te ontdekken hoe je hen het beste kunt motiveren. Dit kan variëren van een informeel praatje tijdens de dagelijkse gang van zaken tot persoonlijke 1-op-1-gesprekken, die om de twee weken plaatsvinden. Tijdens deze gesprekken fungeer je als coach en richt je je op het vergroten van hun werkplezier.

Naast het coachen van je team, zijn er ook administratieve HR-taken, zoals het goedkeuren van gewerkte uren, het beheren van het verzuim van medewerkers en de bijbehorende administratieve verwerking hiervan. In deze rol werk je nauw samen met onze klant, Odido. We verwachten dan ook dat je proactief met verbetervoorstellen komt en uitstekend kunt samenwerken met de klant om de prestaties en kwaliteit te verhogen.

Bovendien, als je project groeit, zul je betrokken zijn bij het recruitmentproces, waarbij je sollicitatiegesprekken voert om de juiste kandidaten te selecteren.

Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een team van 18 medewerkers. Met dit team ga je ernaar streven om de beste klantenservice van Nederland te bieden! De medewerkers hebben een hybride werkmodel, en we zoeken iemand die voornamelijk op kantoor werkt, met een werkweek van 36-40 uur. Hierin is één dag per week thuiswerken mogelijk.

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wij bieden een totaalpakket van klantcontact oplossingen door het uitzenden, outsourcen en insourcen van personeel waardoor wij specifieke maatwerkoplossingen in klantcontact kunnen bieden. Dit is van grote meerwaarde voor onze partners en medewerkers, ook wel onze 'Yource members' genoemd. 

Yource zit in 7 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties. We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag waarde toevoegen. 

Als Teammanager kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.200,- op basis van een 40-urige werkweek, dat recht doet aan je inzet en ervaring;
• Collectiviteitskorting op zorg- en schadeverzekeringen, waardoor je kunt besparen op je verzekeringskosten en financieel slim kunt handelen;
• 25 vakantiedagen per jaar, gebaseerd op een 40-urige werkweek. Dit geeft je de nodige tijd om op te laden en te genieten van je vrije momenten;
• Pensioenopbouw waarbij Yource 50% van de premie betaalt, waardoor je kunt bouwen aan een stabiele financiële toekomst;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer, om je te ondersteunen bij de kosten van woon-werkverkeer en flexibiliteit te bieden;
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen onze organisatie. We investeren in jouw professionele traject en bieden duidelijke kansen voor carrièreontwikkeling;
• Toegang tot ons spaarprogramma, waar je punten kunt verdienen en deze kunt inruilen voor leuke uitstapjes en geschenken, om te genieten van je vrije tijd;
• Een inspirerend team van gelijkgestemde professionals in dezelfde leeftijdsgroep, die net zo ambitieus, enthousiast, energiek en gedreven zijn als jij. Samen streven we naar het behalen van de beste resultaten en vormen we een hechte gemeenschap.

Heb je ervaring in een leidinggevende functie met veel nadruk op coaching? Of ben je een ervaren coach met het vermogen om leiding te geven? Dan ben jij degene die we zoeken.

We waarderen de volgende kwaliteiten bij jou:

• Je hebt aantoonbare ervaring in leidinggevende functies waarbij coaching een belangrijk onderdeel van je rol was;
• Jouw aanpak is coachend en ondersteunend, gericht op het begeleiden van je team en het verbeteren van hun prestaties;
• Je bent proactief, zelfstandig, een echte mensenmens, in staat om structuur aan te brengen en blijft rustig en effectief, zelfs in stressvolle situaties;
• Je gedijt in een dynamische omgeving waarin veranderingen aan de orde van de dag zijn;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om effectief te communiceren met diverse partijen, zowel intern als extern.

Wil jij graag werken als Teammanager bij Odido in Breda? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.