COMBILIJN Yource CC

Teammanager Klantcontact Yource

Wat ga jij doen?

Als ervaren leidinggevende, ben jij in staat om jouw kennis over te dragen aan een team door middel van inspiratie en uitdaging. Het begeleiden, coachen en aansturen van een team is voor jou geen onbekend terrein. Jij weet de juiste balans te vinden tussen het behalen van resultaten en het persoonlijke contact met jouw medewerkers. Mensen typeren jou als iemand met niet alleen een positieve mindset, maar ook als iemand die weet van aanpakken. 

In deze rol deel je samen met twee andere ervaren Teammanagers de verantwoordelijkheid voor ongeveer 60 medewerkers. Gezamenlijk streven jullie naar de groei van het team en het behalen van daaruit voortvloeiende resultaten. Elke Teammanager heeft de leiding over een team van ongeveer 15 tot 20 medewerkers, die zich bezighouden met zowel inbound als outbound sales. Ze benaderen klanten voor abonnementsverlengingen en het creëren van cross-selling kansen, variërend van abonnementen tot accessoires zoals telefoons en earpods.

Onderstaand een overzicht van de verantwoordelijkheden binnen deze functie:

  • Het coachen, ontwikkelen en begeleiden van jouw team, zowel op het gebied van houding en gedrag als op sales competenties;
  • Selectie van nieuwe CXO's en het voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken, evenals exit- en verzuimgesprekken;
  • Het aansturen van het team op basis van vooraf gestelde KPI's;
  • Het opstellen en analyseren van rapportages, waarbij je rapporteert aan jouw leidinggevende;
  • Acties ondernemen op basis van de geanalyseerde rapportages;
  • Uitvoeren van administratieve taken zoals het goedkeuren van uren, behandelen van ziekmeldingen en verwerken van vakantieaanvragen.

Voor welk bedrijf werk je?

We are Yource!

Opdrachtgevers zijn onze Partners. We helpen ze om hun doelstellingen te realiseren. Natuurlijk ontzorgen we ze door topkwaliteit klantcontact te leveren, maar ook door mee te denken over de klantcontactstrategie.

Bij Yource werken we altijd vanuit onze drie kernwaarden. Die noemen we Values.

  • Reliable: Je kunt op ons rekenen! 
    • We communiceren open en eerlijk. Door onze uniforme manier van werken zorgen we voor betrouwbare resultaten. Afspraken komen we na.
  • Personal: Alles wat we doen draait om mensen! 
    • We maken het graag persoonlijk. Dat doen we door te co creëren met onze Members, Partners en hun klanten.
  • Entrepreneurial: Jouw doelstelling is onze doelstelling! 
    • We gaan op zoek naar de beste oplossing voor jou. We maken gebruik van onze mensen en techniek, met focus op kwaliteit en kosten.

Wat kun je van ons verwachten in het sollicitatie proces?

  • Een telefonische kennismaking waarbij we de wensen van beide partijen bespreken
  • Een eerste sollicitatiegesprek via Teams waarbij de Manager van Yource aansluit samen met een Corporate Recruiter
  • Een tweede sollicitatiegesprek die, indien gewenst, op locatie ingepland wordt. In dit gesprek sluit een directe collega en een HR medewerker aan
  • In een laatste gesprek maak je kennis met onze partner Odido 
  • In onze procedures is ruim voldoende tijd om kennis te maken, de organisatie, de partner en het project te leren kennen. Er is ruimte en tijd voor jou, omdat wij altijd gaan voor de Truly Match! 

Wat bieden wij?

Wat bieden wij in de functie van Teammanager bij Yource?

  • Een salaris tussen € 2.800,00 - € 3.200,00 op basis van een fulltime overeenkomst. Wij kijken hierbij uiteraard ook naar werkervaring en competentie;
  • Doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
  • Flexibele werktijden waarbij wij de mogelijkheid bieden om 20% vanuit huis te werken;
  • Pensioenopbouw, waarbij Yource 50% van de premie betaalt;
  • 100% vergoeding van de reiskosten met het OV in de vorm van een NS Business Card
  • Een organisatie waarbij jij een belangrijke rol speelt en je vrij mag voelen je mening te delen en een invulling te geven t.b.v. verbetering van het project en het team;
  • Een nauwe samenwerking met onze partner Odido, waar jij de ruimte krijgt om hierin mee te denken en kan bij te sturen;
  • Een stabiel en divers team dat jou warm ontvangt, helpt en ondersteunt waar nodig;
  • Aantrekkelijk spaarsysteem waarmee jij punten verdient die jij weer kan inruilen voor leuke gadgets en cadeaus.

Wat vragen wij?

Wat wij van jou verwachten?

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een leidinggevende functie waarbij coaching een belangrijk onderdeel speelt;
  • Gericht op de ontwikkeling, ondersteuning, en begeleiding van je team;
  • Proactief, zelfstandig, persoonlijk, in staat om structuur aan te brengen.

Hoe kun je solliciteren?

Zie jij jezelf in de rol van Teammanager op de Klantenservice afdeling bij Odido in Breda? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen dan snel contact met je op. 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sanne Smit

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Breda

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Breda? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Breda en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?