Teammanager Klantcontact KPN

Wat ga jij doen?

Als Teammanager Klantcontact KPN ga je voor 40 uur per week aan de slag op onze mooie locatie in Zwolle. Jij bent energiek, gedreven en commercieel. Je houdt er van om hard te werken en weet echt van aanpakken! 

Jij werkt al een aantal jaar als leidinggevende op een facilitair Klant Contact Center en staat bekend om je sales gerichte houding. Jij komt het beste tot je recht in een dynamische organisatie, waar snel en hard gewerkt wordt en de ambitie om te groeien en ontwikkelen op de voorgrond staat. Daarnaast stroop jij graag de mouwen op ben jij net zo goed in samenwerken als in delegeren. Jouw doel is om mensen in hun kracht te zetten, samen nieuwe sales te genereren en een top dienstverlening neer te zetten! 

Als Teammanager Klantcontact KPN geef jij samen met 3 collega teammanagers leiding aan ongeveer 100 medewerkers. Jij rapporteert aan de Delivery Manager. Je bent in dienst van Yource, maar werkt op de Outsourcing locatie van KPN. 
Jij bent verantwoordelijk voor het coachen, trainen en managen van de medewerkers. Jouw taken zijn o.a. het voeren van functionering, verzuim en ontwikkelingsgesprekken. Jij monitort vakantieaanvragen en roosterdiscipline. Door betrokken coaching weet jij waar je medewerkers staan in hun ontwikkeling en zorg jij ervoor dat zij de juiste ondersteuning en uitdaging krijgen. Dit allemaal volgens de gestelde SLA's en KPI's. 

Ben jij gewend om te werken voor een externe partner en heb jij leidinggevende ervaring op een faciliterend en salesgericht Klant Contact Center? Dan is deze job echt wat voor jou! 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is aan het groeien! Als je het meest recente nieuws hebt gevolgd, dan weet jij dat wij hard op weg zijn om Internationale Marktleider te worden in de sourcing dienstverlening. Jij kan daar deel van uitmaken! 

Op onze Yource Outsourcing locatie in Zwolle zit onze partner KPN. Het is een mooie, langs het water gelegen locatie. De locatie is goed bereikbaar met zowel de auto als openbaar vervoer. Op de locatie is er sprake van In- en Outbound Klant Contact, geopend van 08:00 - 18: 00 uur en werken rond de 100 medewerkers. Het team is energiek, gedreven in de sales en ondernemend. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook zeker ruimte voor FUN! 

Wat bieden wij?

Als Teammanager Klantcontact KPN ontvang jij:

  • Een super leuke commerciële baan in een gaaf team, waar groei en ontwikkeling centraal staan;
  • Een contract voor 40 uur per week;
  • Een mooi salaris, passend bij jouw werkervaring en kennis;
  • Veel eigenaarschap en verantwoordelijkheid;
  • Gunstige pensioenregeling via de ABN AMRO;
  • Reiskostenvergoeding en/of een NS Business Card.

Wat vragen wij?

Wat verwachten wij van jou:

  • Je hebt recente leidinggevende ervaring, bij voorkeur op een facilitair Klant Contact Center;
  • Jij hebt een vooruitstrevende, commerciële en salesgerichte werkhouding;
  • Jij bent een energieke en persoonsgerichte manager, die actief stuurt op kwaliteit en verbeteren van de dienstverlening;
  • Jij hebt ervaring met HR verantwoordelijkheden en sturen op KPI's;
  • Jij hebt minimaal een HBO studie afgerond.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teammanager Klantcontact KPN op onze Yource Outsourcing locatie in Zwolle? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tessa
Feijen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!