Teamleider KPN Consumenten

Wat ga jij doen?

Jij bent de teamleider op de consumenten afdeling van KPN en zal jouw team begeleiden. Zo dat klinkt lekker beknopt he? Laat mij je daarom goed meenemen in de functie!

Samen met 4 anderen ben jij teamleider op de Consumenten afdeling van KPN. Deze afdeling bestaat uit circa 250 members waarvan er circa 40 tot jouw team behoren. Deze members staan de klanten van KPN telefonisch te woord en beantwoorden alle vragen of problemen die binnenkomen. Naast het stukje service komt ook sales erbij kijken, waarbij de members de uitdaging aan gaan om van elk servicegesprek een sales gesprek te maken!

Jij bent degene die jouw team gaat sturen, begeleiden en coachen. Het is dus aan jou de taak om je members met je mee te krijgen, te stimuleren en te motiveren om het beste uit zichzelf en hun werk te halen. Jij werkt daarom nauw samen met de Delivery Manager en ben verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Als een ware Oprah Winfrey motiveer en begeleid jij jouw members;
  • Jij verzorgt coaching en training;
  • Je stelt rapportages en doelstellingen op;
  • De KPI's durf je naar een hoger niveau te tillen;
  • Je adviseert en rapporteert aan je Delivery Manager als de opdrachtgever KPN;
  • Én jij bepaalt wie deel uit gaat maken van jouw team dankzij het voeren van sollicitatiegesprekken en verzorgen van de onboarding van nieuwe members!

Jouw functie is dus lekker variërend, uitdagend en vooral dynamisch, dus waar wacht je nog op? Solliciteer direct!

Waar ga jij werken?

Jij wordt de nieuwe member van de Yource community en gaat aan de slag voor onze opdrachtgever KPN! KPN hoef ik je hopelijk niet al te veel over uitleggen daar zij één van de grootste en beste telecomproviders van Nederland zijn! Want waar Yource voor YOU, onze waardevolle member staat, staat KPN voor verbinden!

Samen met onze opdrachtgevers zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld maakt.

Als teamleider kom je te werken in hartje Rotterdam waar het team als familie voelt. Wij motiveren, helpen en ondersteunen elkaar maar wisselen hard werken ook graag af met plezier! Ons team is hecht, warm en vooral gezellig. En als kers op de taart werk jij Inhouse bij het hoofdkantoor van KPN met wel het mooiste uitzicht op de stad en de Erasmusbrug! Zien wij jou dus snel op onze vloer rondlopen?

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring en kennisniveau;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM enkele reis;
  • Verschillende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Pensioenopbouw via de ABN AMRO, Yource betaalt 50% van de premie;
  • Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
  • De vrijheid om nieuwe sales methodieken te ontwikkelen; 
  • Een geweldig team van professionals, die net als jij ambitieus en energiek zijn én een intrinsieke drive hebben om de beste service voor de klant van onze klanten te realiseren!

Wat vragen wij?

Wij zoeken iemand die ons team kan begeleiden, coachen en natuurlijk verbeteren. Daarom vragen wij het volgende van je:

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau; 
  • Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen een commerciële en facilitaire omgeving;
  • Naast uitstekende coaching vaardigheden ben je ook administratief en financieel sterk onderlegd;
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal;
  • Je bent ondernemend, ziet elke propositie als een nieuwe kans, waar je jouw creatieve commerciële technieken op los kan laten;
  • Je bent resultaatgericht en houdt van een uitdaging!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamleider KPN Consumenten in hartje Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Georgina
Leggett

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!