Teamleider Klantenservice

Bij Yource aan de slag als Crewmanager (teamleider)? Hier krijg je de kans om deze rol volledig te omarmen! Je zult nauw samenwerken met onze partner Odido, zowel in Nederland als in Spanje, terwijl je een team van enthousiaste contactspecialisten aanstuurt. Met een fulltime salaris tussen € 2.800,00 en € 3.500,00, bieden we je ook de mogelijkheid om minstens één dag per week vanuit huis te werken - een mooie extra!

Als Crew Manager bij Odido heb je een breed scala aan verantwoordelijkheden. Je werkt nauw samen met zowel Odido als Yource collega's in Enschede, Amersfoort en Spanje. Het team is zeer gedreven en de rol is uiterst dynamisch. Je zult moeten kunnen schakelen, omdat er voortdurend veranderingen zijn. Het ultieme doel is om de klanttevredenheid te verbeteren en de beste klantenservice van Nederland te bieden - het streven is altijd naar een 9+! We streven naar kwaliteit en moedigen het maken van fouten aan, omdat we geloven dat dit leidt tot groei. Jouw rol is om te coachen en bij te sturen, gebaseerd op een basis van vertrouwen. Je weet hoe je mensen kunt motiveren en hun intrinsieke motivatie kunt stimuleren. Bovendien krijg je de vrijheid en ruimte om je eigen ideeën uit te voeren, waarbij je nauw samenwerkt met Odido en betrokken bent bij het verbeteren van processen. Geen idee is te gek!

Bij Yource zien we onze opdrachtgevers als partners, en we streven ernaar om hen te helpen hun doelstellingen te bereiken. Niet alleen bieden we hoogwaardige klantenservice van topkwaliteit, maar we denken ook proactief mee over hun klantcontactstrategieën.

Wat kun je verwachten tijdens het sollicitatieproces bij ons?

• Een kennismakingsgesprek per telefoon waarbij we elkaars wensen bespreken.
• Een eerste sollicitatiegesprek via Teams met de Yource-manager en een Corporate Recruiter.
• Een mogelijk tweede sollicitatiegesprek, indien gewenst op locatie, waarbij een directe collega en een HR-medewerker aanwezig zijn.
• Tijdens een laatste gesprek maak je kennis met onze partner Odido.

Wat kun je verwachten als Crew Manager bij Yource?

• Een salaris tussen € 2.800,00 - € 3.500,00 op basis van een fulltime overeenkomst, afhankelijk van ervaring en competenties.
• Doorgroeimogelijkheden in zowel functie als salaris.
• Flexibele werktijden met de optie om 20% vanuit huis te werken.
• Pensioenopbouw, waarbij Yource 50% van de premie betaalt.
• Volledige vergoeding van reiskosten met het OV via een NS Business Card.
• Een actieve rol in het vormgeven en verbeteren van het project en het team, waarbij jouw mening en inbreng gewaardeerd worden.
• Een nauwe samenwerking met partner Odido, waarbij je kunt meedenken en bijsturen.
• Ondersteuning en warme ontvangst van een stabiel en divers team.
• Een aantrekkelijk spaarsysteem waarmee je punten verdient die je kunt inruilen voor leuke gadgets en cadeaus.

Wanneer ben jij de perfecte match?

• Je bezit minimaal een MBO4-diploma en hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie waarbij coaching een belangrijk onderdeel speelt;
• Je krijgt energie van ontwikkeling, ondersteuning en begeleiding van je team; 
• Je hebt ervaring in een klantcontact-omgeving en weet waar je jouw team hierin kan begeleiden.

Ben jij de gedreven Teamleider Klantenservice die zij zoeken in Breda? Klik dan op de button en vul een paar korte vragen in. Wij nemen dan spoedig contact met jou op!