Teamleider Klantcontact

Wat ga jij doen?

Als Teamleider Klantcontact ga jij 40 uur per week aan de slag op onze Yource Outsourcing locatie van KPN in Almere. Je werkt met een team bestaande uit ongeveer 60 medewerkers. Jij houdt van een dynamische baan, waar geen dag hetzelfde is en je naast je werk voldoende tijd over houdt voor sociale contacten en hobby's!

Je bent een commercieel persoon met ervaring op een facilitair Klant Contact Center In- en Outbound. Jij hebt vaker gewerkt met een Sales Team waar diverse campagnes gedraaid werden. Jij bent gewend aan te pakken en je hebt een ondernemende instelling. Voor jou geen dag hetzelfde, jij motiveert en daagt uit! Dit laat je ook zien in je leidinggevende skills. Je bent een ervaren teamleider, die ook de HR-gerelateerde zaken adequaat oppakt. Je bent zelfstandig, betrouwbaar en integer. Tegelijkertijd geef jij een goed voorbeeld en ga jij samen met je team voor het beste resultaat!

Herken jij jezelf hierin? Solliciteer! 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een grote organisatie binnen de klantcontactbranche die externe partners voorziet van totaaloplossingen. Wij zijn internationaal georiënteerd en hebben vestigingen in Nederland, België, Luxemburg, Marokko en Bulgarije. Momenteel zijn wij bezig met nog groter te groeien en spreiden wij onze vleugels nog verder uit.

Onze partner KPN, waarvoor jij als Teamleider Klantcontact zal werken, is net als Yource een grote marktleider. KPN bedient zowel de particuliere als de zakelijke klant binnen de Telecombranche en verleent daarbij de beste service. KPN is gevestigd in de Yource Outsourcing locatie in Almere, wat op loopafstand ligt van Station Almere-Muziekwijk en het winkelcentrum. Ook de A6, A1 en A27 liggen gunstig en vlakbij. Het Outbound Klant Contact Center van KPN is 5 dagen per week geopend van 09:00 - 18:00 uur. 

Wat bieden wij?

Onze Teamleider Klantcontact ontvangt:

  • Een energieke, ambitieuze en mensgerichte werkplek waar volop ruimte is jezelf te ontwikkelen;
  • Een uitdagende, verantwoordelijke en motiverende functie bij een enthousiast en hardwerkend team;
  • Een marktconform salaris, gebaseerd op jouw kennis en ervaring;
  • Pensioen via ABN AMRO, Yource betaalt 50% van de premie;
  • Passende reiskostenvergoeding of NS Business Card.

Wat vragen wij?

Wij vragen van jou, als toekomstige Teamleider Klantcontact:

  • Je hebt minimaal een HBO studie afgerond;
  • Ervaring als leidinggevende, bij voorkeur op een facilitair Klant Contact Center;
  • Ervaring met HR verantwoordelijkheden zoals beoordelingen, sollicitatieprocessen, verzuim- en exit gesprekken;
  • Je hebt een commerciële / sales achtergrond en hebt ervaring met sturen op KPI's. 
  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur).

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamleider Klantcontact bij de Yource Outsourcing locatie van KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tessa
Feijen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!