Teamleider Eneco Zakelijk

Wat ga jij doen als Teamleider Eneco Zakelijk?

Voor onze zakelijke insource afdeling in het Eneco World gebouw in Rotterdam zijn wij op zoek naar een nieuwe Teamleider. Heb jij ervaring als leidinggevende binnen de klantcontact branche en vind je het een uitdaging de kwaliteit van jouw team te verbeteren en te sparren met Eneco op het gebied van dienstverlening? Dan is deze vacature echt wat voor jou. 

Als Teamleider Eneco Zakelijk ben jij verantwoordelijk voor de gehele afdeling van ongeveer 30 FTE. Het is dan ook erg belangrijk dat jij zelfstandig te werk kunt gaan. Jouw team staat dagelijks zakelijke gebruikers en resellers te woord via de telefoon, mail en chat. Dagelijks ben jij als Teammanager bezig met het aansturen op de kpi's zoals AHT, NPS en klanttevredenheid. Je geeft coaching on the job, voert een QM uit op de gesprekken en voert Bila's om deze doelstellingen te bewerkstelligen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het voeren van HR gesprekken zoals: sollicitatiegesprekken, verzuimgesprekken, persoonlijke gesprekken, ontwikkelgesprekken en als het echt niet anders kan ook exit gesprekken

 

Voor welk bedrijf werk je?

De afdeling is gevestigd in het hoofdkantoor van Eneco in Rotterdam. Omdat het een inhouse afdeling betreft is het erg belangrijk dat je beschikt over een zakelijke en professionele houding. Yource is voor Eneco een waardevolle sparring partner op het gebied van klantcontact en dienstverlening. We zouden het dan ook erg prettig vinden als jij op den duur deel kunt nemen aan deze gesprekken en jouw mening en visie wilt delen. 

 

Wat bieden wij?

  • Een goed salaris op basis van jouw werkervaring; 
  • Reiskostenvergoeding bij gebruik openbaar vervoer of eigen vervoer; 
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken; 
  • Een thuiswerkvergoeding voor de dagen die je thuis werkt; 
  • Een goede pensioenregeling via ABN AMRO; 
  • Een laptop en Telefoon in bruikleen; 
  • Korting op een sportabonnement/zorgverzekering. 

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende; 
  • Je ervaring met werken binnen een KCC; 
  • Je hebt een professionele en zakelijke uitstraling; 
  • Je bent een echte People Manager; 
  • Je bent op korte termijn beschikbaar voor minimaal 36 uur per week. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als FUNCTIETITEL bij ORGANISATIE in STAD? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

LettertypeLettergrootteStijl       

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!