Teamleider Ben Amersfoort

Wij zijn op zoek naar een ervaren Teamleider voor onze opdrachtgever Ben in Amersfoort. Samen met je collega Teamleiders ben je verantwoordelijk voor de Sales afdeling in Amersfoort. Je geeft leiding op basis van vertrouwen en empowerment. 

Als Teamleider weet jij waar de kracht ligt van je medewerkers en motiveer je hen om geweldige resultaten neer te zetten. Op basis van jouw enthousiaste en motiverende manier van leidinggeven weet je de resultaten van jouw team te laten excelleren! Doelstellingen vanuit het management van Yource en de opdrachtgever Ben weet jij op de juiste wijze te vertalen, je krijgt er energie van om gestelde KPI’s te behalen zonder dat dit ten koste gaat van de klanttevredenheid. Jouw verantwoordelijkheden zijn breed en uitdagend. Dit is een functie waarin veel ruimte is voor eigen initiatief, zelfredzaamheid en autonomie. Denk hierbij aan:

• Ontwikkelen: Je waarborgt de ontwikkeling van je medewerkers, inclusief het vaststellen van SMART-geformuleerde doelstellingen.
• Aansturen: Je leidt en begeleidt de coaches die je medewerkers begeleiden in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Motiveren: Met jouw enthousiasme inspireer je medewerkers om samen te streven naar het beste resultaat. Ben biedt leuke incentives en extra's om je team te motiveren.
• Resultaatgerichtheid: Je stelt plannen op om de klanttevredenheid te verbeteren en efficiëntie te verhogen, en je bent gedreven om competitieve doelen te behalen.
• Analyseren: Je bewaakt KPI's zoals conversies, waarde, sales per uur, toestel mix en klanttevredenheid en stelt gedetailleerde rapportages op. Deze deel je met de Client Manager en onze gewaardeerde klant, Ben.
• Samenwerken: Je draagt bij aan gezamenlijke successen door effectieve afstemming van belangen en kwaliteiten tussen jou, je medewerkers en Ben. 

Yource is één van de grootste spelers in de Benelux op het gebied van klantcontact. Wij zijn een toonaangevende leverancier van klantcontact diensten. Yource heeft als doel de klantwaarde te verhogen van haar partners. Dit doen wij onder andere door het continue ontwikkelen van onze members (medewerkers) om zo processen te co-creëren en designs te innoveren. 

Yource zit in 9 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties. We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag weer waarde toevoegen. 

Yource is een bedrijf dat ondanks de grootte klein en informeel aanvoelt. Naast het aansturen van jouw team, werk je veel samen met collega’s binnen Yource. Je werkt samen met andere Client Managers, WFM, Recruitment, HR, L&D en contactpersonen vanuit de partner.

• Een contract van 12 maanden met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een salaris tussen € 3.000,- en €3.300,- o.b.v. 40 uur;
• Collectiviteitskorting voor zorg- en schadeverzekeringen;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Pensioenopbouw, Yource betaalt 50% van de premie;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of 100% middels een NS Business Card;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

• Je bent in bezit van een mbo4+ werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als leidinggevende in de klantenservice;
• Je staat sterk in je schoenen en kan je inleven in je medewerkers;
• Je kunt zelfstandig werken en kan problemen proactief oplossen;
• Je bent bereid om volledig op kantoor te werken.

Wil jij graag werken als Teamleider bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!