Teamleader Project Overheid

Wat ga jij doen?

Ben jij de ervaren Teamleader die de komende 6 maanden zin heeft om de schouders eronder te zetten voor een belangrijk project van de overheid? Schakel jij makkelijk van nul tot honderd en heb je daarna nog een beetje gas over? We zoeken per direct een fulltime Teamleader in Zwolle voor een tijdelijk overheidsproject voor minimaal 6 maanden.

Je gaat een team aansturen van collega's die ook speciaal voor dit project aan de slag gaan. Jij hebt excellente organisatieskills, en kunt je  medewerkers ook bij grote drukte enthousiasmeren en motiveren. Jij zorgt dat jouw mensen net zo goed in een hogere versnelling schakelen als jij dat kan zodat jullie de gestelde doelen halen.

Als Teamleader ben jij verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een team dat onderzoekswerk verricht voor particulieren. Je bezit de competenties die nodig zijn om de werkzaamheden van contactcenter medewerkers aan te sturen, te begeleiden, te beoordelen, te coördineren, te organiseren en te bewaken. Dit doe je op een wijze die elke medewerker in staat stelt om de gewenste contacten binnen de gegeven kwalitatieve en kwantitatieve richtlijnen af te handelen. Doelstelling hierbij is om de dienstverlening optimaal te laten verlopen binnen de gestelde tijdsplanning en kwaliteitseisen. De focus van de Teamleader ligt naast de inhoudelijke kennis voornamelijk op de medewerker.

De openingstijden zijn 7 dagen in de week van 08.00 tot 20.00. Wij verwachten hierin flexibiliteit in je aanwezigheid. We vragen de volgende beschikbaarheid voor de functie: 2 avonden per week en 1x per 2 weken een weekend.

Voor welk bedrijf werk je?

Dit gedeelte van de overheid is veel in het nieuws en levert een belangrijke bijdrage aan het dagelijks leven van alle Nederlanders. Je komt te werken bij Yource outsourcing  in Zwolle. Op deze afdeling kan je zelf je stempel drukken en zorgen voor een collegiale sfeer! Je werkt er samen met collega's die ook 6 maanden komen knallen, jullie bouwen samen aan een resultaat dat er mag zijn.
Thuiswerken is mogelijk in specifieke gevallen.

Yource is de totaalaanbieder binnen de klantcontactbranche, met o.a. Insourcing & Outsourcing, Training & Development en Uitzenden & Detacheren. Met meer dan 5200 medewerkers verdeeld over verschillende landen, kun je spreken van een grote organisatie. De belangrijkste cultuurwaarden zijn Flexibel, Ambitieus, Energiek en People Driven.

Wat bieden wij?

Als Teamleader kan je verwachten:

  • Een marktconform salaris;
  • Een belangrijke bijdrage leveren aan maatschappij Nederland;
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • Thuiswerken is mogelijk in specifieke gevallen;
  • Een team en een afdeling die je zelf vorm kunt geven;
  • Een uitdagende fulltime baan (40 uur).

Wat vragen wij?

Wat wij van jou verwachten:

  • HBO werk- en denkniveau met relevante leidinggevende werkervaring;
  • Sterk met processen;
  • Goed ontwikkelde people management skills;
  • Een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
  • Sterk ontwikkelde coaching vaardigheden en je beheerst alle coaching technieken optimaal;
  • Uitgebreide kennis van Contact Center KPI Management;
  • Ervaring met het maken van roosters, planningen en verschillende rapportages.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamleader Project Overheid bij Yource in Zwolle? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Felice
Simoncelli

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!