Teamlead Covid-19

Wat ga jij doen?

Als Teamlead Covid-19 coach je 25 bron- en contactonderzoekers die dagelijks positief geteste patiënten telefonisch spreken. Wat jou een goede Teamlead maakt is het volgende: je hebt een groot empatisch vermogen, je weet tot de kern te komen en zorgt ervoor dat onderzoekers het beste uit zichzelf halen. Wil je meer weten over deze vacature? Lees gauw verder! 

Op onze Outsourcing locatie in Bijsterhuizen (Nijmegen) werken dagelijks tientallen onderzoekers naar het in kaart brengen van de Covid-19 besmettingen. Omdat wij op het moment honderden onderzoekers hebben werkt er ook een deel vanuit huis. Jij weet hoe je deze onderzoekers moet binden en boeien. Iedere ochtend begin je met een dagstart om zo iedereen te informeren hoe de dag zal verlopen. Uiteraard is dat nooit te voorspellen maar vind je het belangrijk dat je team in grote lijnen weet wat hen te wachten staat. Je noteert de aanwezige onderzoekers en regelt bij ziekte vervanging. Kijk je of andere teams voldoende medewerkers heeft of ga je zelf mee bellen? Jij kan op dat moment het verschil maken door snel en passend te schakelen. Je zorgt ervoor dat alle medewerkers dezelfde processen volgen om de kwaliteit van de gesprekken hoog te houden. 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is dé specialist binnen klantcontact, wij hebben uiteenlopende vacatures in deze branche voor YOU! Iedere dag zetten onze 9300 members zich in om het beste uit zichzelf te halen en een glimlach op het gezicht van de klant te creëren. Op onze Outsourcing locatie in Bijsterhuizen werken tientallen bron- en contact onderzoekers die dagelijks positief geteste patiënten bellen. Het klantcontact is niet groot genoeg voor alle onderzoekers. Om deze reden zal jij ook vanuit huis werken.

De openingstijden zijn maandag t/m zondag van 08:00 tot 20:00. Covid-19 houdt geen rekening met feestdagen. In overleg met de andere teamleads zal je met de feestdagen werkzaam zijn. 

Wat bieden wij?

  • Een rol waar je een groep onderzoekers aanstuurt die dagelijks veel weerstand gesprekken voeren. Jij staat voor hen klaar en beantwoord uiteenlopende vragen;
  • Jouw bruto uurloon ligt tussen de € 15,- en € 16,- zonder KCC ervaring. Heb jij ervaring als Teamlead binnen een KCC dan word jouw bruto uurloon: € 17,33;
  • Reiskosten worden vergoedt vanaf 11 KM van 0,19 cent per KM of een NS Businesscard;
  • Werken op onze Yource Outsourcing locatie in Bijsterhuizen met een aantal dagen vanuit huis werken. 

Wat vragen wij?

  • Je biedt een luisterend oor en pikt snel signalen op als het wat minder of juist goed gaat met een onderzoeker;
  • Als Teamlead Covid-19 deins je niet achteruit bij verzuim, sollicitatie- en exitgesprekken en ontwikkeling. Je houdt het hoofd koel en gaat altijd het gesprek aan met de medewerkers;
  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent fulltime en op korte termijn beschikbaar en vindt het niet erg om op locatie en thuis te werken.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamlead Covid-19 bij Yource in Nijmegen? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Amy
van Soldt

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource!

Nijmegen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Nijmegen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Nijmegen en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!