Teamlead Bron- en Contactonderzoek Breda

Wat ga jij doen als Teamlead Bron- en Contactonderzoek Breda?

 De Teamlead bron- en contactonderzoek ontwikkelt gesprekstechnieken en coacht 30 onderzoekers die telefonisch positief geteste patiënten te woord staan. Jij bent dé peoplemanager die streeft naar het leveren van kwaliteit en bewaart de rust binnen een hectische omgeving. 

Een nieuwe dag! Bij aankomst check jij de planning, zo weet je precies welke onderzoekers vandaag aanwezig zijn. Op de lijst zie je Kim staan. Gister was er tijdens haar bron- en contactonderzoek veel weerstand geboden. Je wilt dit gesprek met haar evalueren. Je geeft haar handvatten mee hoe zij hier in het vervolg beter op kan anticiperen. Na het gesprek met Kim loop je langs alle medewerkers en vraag je of zij ergens tegenaan lopen en jij hen hierbij kan ondersteunen. De afgelopen weken heeft Mo veel complimenten gekregen van zijn collega's. Hij heeft aangegeven dat hij graag door wilt groeien naar de functie Coach. Zijn gedrevenheid en motivatie beloon je graag. De onderzoekers voelen zich veilig bij jou als Teamlead bron- en contactonderzoek en jij zorgt ervoor dat zij hun kwaliteiten benutten. 

Op onze locatie in Breda worden van maandag tot zondag tussen 08:00 en 20:00 onderzoeken afgenomen. Om dit in goede banen te leiden ben minimaal 32 uur beschikbaar, ook in de avonden en weekenden.

Voor welk bedrijf werk je?

Bij Yource werken 5200 medewerkers die werkzaam zijn in de klantcontactbranche. Je komt te werken op onze Outsourcing locatie in Breda voor de GGD. Hier is het "wij-gevoel" duidelijk voelbaar, waardoor er een geweldige sfeer heerst, collega's zeer behulpzaam zijn en er naast keihard gewerkt ook erg veel gelachen wordt!

Wat bieden wij?

  • Het bruto uurloon ligt is € 15,- en €16,- zonder ervaring binnen een KCC. Met ervaring is het uurloon €17,31;
  • Reiskosten vergoeding vanaf 10 km;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • De mogelijkheid om echt iets bij te dragen aan de maatschappij;
  • Een fulltime uitdaging in Breda;
  • Een team van ongeveer 30 onderzoekers die jij bij kunt staan en verder kunt ontwikkelen;
  • Thuiskomen na een dag werken met een voldaan gevoel, daar je echt iets kunt betekenen voor een ander.

Wat vragen wij?

  • Je bent analytisch sterk en goed in plannen en organiseren;
  • Je hebt ervaring met kwaliteitsmanagement en weet dit optimaal te borgen;
  • Je staat sterk in je schoenen en kunt goed overzicht bewaren en hierop sturen;
  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau en affiniteit met de zorg sector;
  • Je hebt min. 2 jaar leidinggevende ervaring met het coachen, ontwikkelen en aansturen van klantcontactmedewerkers en weet de kwaliteit te borgen;
  • Je bent fulltime flexibel beschikbaar tijdens de openingstijden (ma t/m zo van 08:00 uur tot 20:00 uur) 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamlead Bron- en Contactonderzoek bij Yource in Breda? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Breda

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Breda? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Breda en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!