Teamlead bol.com

Wat ga jij doen als Teamlead bol.com?

Als Teamlead bij bol.com ben jij tevreden wanneer jouw teamleden blij zijn. Om hen tevreden te stellen, moet je weten wat hen beweegt. Het haakje vinden. Wat maakt dat jouw teamlid een klant niet goed heeft kunnen helpen en geen empathie heeft getoond? Misschien nog wel belangrijker, welke oplossing zorgt ervoor dat dit niet meer voorkomt en jouw teamlid ambassadeur van de afdeling wordt?

Wij zijn op zoek naar een nieuwe Teamlead voor De Service Hub. De Service Hub is het hart van de afdeling Service en samen met de vendors dagelijks verantwoordelijk voor het afhandelen van al het inkomend verkeer. Je bent 40 uur per week binnen de openingstijden (maandag tot en met zondag van 08:00 tot 23:00 uur) 40 uur per week beschikbaar. Jouw team zal bestaan uit ongeveer 20 medewerkers. 

 

Voor welk bedrijf werk je?

Wanneer je aan de slag gaat als Teamlead bij bol.com in Utrecht kom je te werken op het hoofdkantoor. Het kantoor is van alle gemakken voorzien. Zo is er een bedrijfsrestaurant, een AH to Go, maar ook een gratis fitnessruimte. In verband met de huidige maatregelen, werken alle collega's momenteel thuis. De intentie is om in de toekomst weer op kantoor te werken. Zo een gezellige werksfeer als bij bol.com wil je niet missen. 

Bol.com is één van snelt groeiende bedrijven binnen de e-commerce en is dagelijks bezig met nieuwe innovaties en verbeteringen. Bij bol.com staat creativiteit en binding er hoog in het vaandel.

Wat bieden wij als Teamlead hoofdkantoor bol.com?

  • Een marktconform salaris
  • Naast jouw salaris een opbouw van 8,33% vakantiegeld en 10,87% vakantiedaguren; 
  • Reiskostenvergoeding bij gebruik openbaar vervoer of eigen vervoer; 
  • De kans om aan de slag te gaan bij een gerenommeerd bedrijf;
  • Voldoende kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat vragen wij?

Als Teamlead ben je geen fan van constant controleren, boos blaffen en interveniëren. Dit maakt jou iemand die vertrouwt op de creativiteit, gedrevenheid en betrokkenheid van de medewerkers. Je streeft samen met je team naar een hogere NPS en hebt er vertrouwen in dat jouw team dit met de juiste handvatten van jou kan bereiken. Ondanks dat je geen fan bent van constant controleren en boos blaffen, kies je wel voor een directe aanpak en stuur je direct bij waar nodig. Daarnaast ben je: 

  • In het bezit van een hbo-diploma;
  • Meerdere jaren werkzaam als Teammanager;
  • 40 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden;
  • Creatief en weet je elke keer jouw team te verassen; 
  • Werkzaam geweest in een klantcontact functie (pré)
  • Gewend om een team van 20 mensen of meer aan te sturen. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamlead bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!