SPOED: Klantenservice Medewerker bol.com

Wat ga jij doen?

Heb jij nog geen concrete vakantieplannen gepland staan en ben je op zoek naar een uitdagende baan? Start dan snel als Klantenservice Medewerker bol.com (vanaf 24-32 uur per week) bij bol.com in Utrecht. In deze functie ben jij het allereerste aanspreekpunt van klanten via de telefoon, social media, chat en mail. Zij hebben vragen of klachten over hun bestelling of het online assortiment.

Jij bent degene, samen met je collega's, die de juiste tone of voice gebruikt in de communicatie naar de klant toe door een creatief en oplossinggericht antwoord te geven. Niet via een 'standaard' script, want elke klant is uniek en sterker nog: het persoonlijke verhaal achter elke bestelling is anders, dus ook jouw antwoord of oplossing en beleving naar de klant toe. Door net dat stapje extra te zetten verwonder jij de klant en val je in de smaak! Dankzij jou servicebeleving weet hij of zij jou de volgende keer opnieuw te vinden.

Communicatie en creatieve skills zijn dus zeker must haves. Klantenservice ervaring niet: bol.com doet het toch helemaal anders!  

Waar ga je werken?

Bij bol.com leveren meer dan 2.000 collega’s een bijdrage om retail te veranderen en daarmee dus ook  het dagelijks leven van consumenten makkelijker te maken. In de functie als Klantenservice Expert kom je te werken op de Service Hub afdeling op het hoofdkantoor in Utrecht (Papendorpse weg 100, Utrecht). Deze locatie is vanaf het CS Utrecht prima te bereiken met OV.  Je komt te werken in een inspirerend team waarin creativiteit en eigen inbreng voorop staan! 

COVID-19: deze functie staat gewoon open, verdere gesprekken vinden online plaats.  

Wat krijg jij van ons?

Wat kun jij precies verwachten als je gaat starten als Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht?

  • Een sterk merk en energieke werkgever (staat goed op jouw CV);
  • Een startsalaris van 11,00 per uur;
  • Toeslagen van 50% tot 100% in de avonden en het weekend;
  • Een betaalde training van 2 weken als je start (fulltime);
  • Keuze om 24-32 of 32-40 uur te werken;
  • Ruime openingstijden ( elke dag tussen 8.00 uur - 23.00 uur);
  • Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Denk aan een laptop, een 2e scherm en een bureaustoel. 
  • Reiskosten - en thuiswerkvergoeding;
  • Een levendige werksfeer: collega's waar je blij van wordt en leuke borrels.

 

Wat verwachten wij van jou?

  • Dat je beschikt over HBO werk - en denkniveau 
  • Dat je beschikbaar bent om een betaalde fulltime training te volgen van 2 weken
  • Dat je een haakjesvinder bent: je weet wat de klant beweegt 
  • Dat je enigzins flexibel ingezet kan worden in de avonden
  • Dat je communicatie skills on point zijn (zowel woord als geschrift) 
  • Dat je creatief, ondernemend en empatisch bent (jouw inlevingsvermogen is groot)

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!