SPOED: Klantenservice bol.com (Mail, Chat, Bel en Social)

Wat ga jij precies doen?

Als Klantenservice Expert op de klantenservice bij bol.com (Mail Chat, Bel en Social) in Utrecht ben jij dagelijks bezig om het hart van klanten te veroveren met de servicebeleving die jij biedt. Jij maakt klanten blij door er voor hen te zijn via de telefoon, mail, chat en social media. Mede dankzij jouw persoonlijke en creatieve reactie wordt de klant echt verder geholpen en laat je daardoor zien dat hij of zij ertoe doet.

Een klant meegeven dat er wel ergere dingen op de wereld zijn dan een vertraagd of zoekgeraakt pakketje? Nee, absoluut niet de bedoeling. Omdat je goed doorvraagt en het verhaal achter de aankoop snapt weet je dat de bestelde camera van Collin aankomende woensdag echt bezorgd moet worden: dan is namelijk het verjaardagsfeest van zijn 10-jarige dochter. 

Bol.com is op zoek naar nieuwe collega’s die hierin het verschil kunnen maken:  met een creatieve en ondernemende instelling. Een ‘standaard’ werkwijze of belscript hoort daar zeker niet bij!  Dankzij jouw skills in combinatie met een gezonde dosis lef weet jij de tone of voice van bol.com goed over te brengen in jouw oplossingsgerichtheid.

Of dit nu gaat over een online bestelling, een retournering of het online aanbod. Bestaat er nog geen kant-en-klare oplossing? Dan vind jij die wel. Whatever it takes.

Werken bij bol.com

Benieuwd hoe het er achter de schermen van bol.com op het hoofdkantoor in Utrecht aan toe gaat? Dat kan! Werken bij deze E-commerce specialist betekent dat je meehelpt aan het creëren van de meest optimale servicebeleving voor alle klanten van bol.com in een team van enthousiaste en gemotiveerde collega’s. 

Corona update: op deze vacature kun je gewoon reageren, de verdere gesprekken vinden online plaats.

Wat bieden wij?

Wat bieden wij jou precies als Klantenservice Expert bij bol.com (Mail, Chat, Bel en Social) in Utrecht:

  • Een startsalaris van € 11,00 per uur;
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur te werken; 
  • Flexibele openingstijden (elke dag tussen 08.00 uur - 23.00 uur);
  • Een betaalde fulltime training van 2,5 week; 
  • Uitgebreide interne begeleiding en coaching; 
  • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
  • Werken binnen een creatief en enthousiast team; 
  • De mogelijkheid om voor een lange periode te blijven. 

Startdatum: 12 april 

 

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau 
  • Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant 
  • Je bent ondernemend, creatief, oplossingsgericht en communicatie ijzersterk; 
  • Je bent enigszins flexibel inzetbaar in de avonden

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Expert bij bol.com in Utrecht? Klik op de button en solliciteer direct! Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!