Servicemedewerker Telefonie, Chat en Mail

Wat ga jij doen?

PostNL in Leeuwarden is bezig met het uitbreiden van hun Service team. Ben jij een topper in het helpen van mensen met hun problemen, klachten en/of vragen? Dan ben je hier als een vis in het water.

Wat deze functie extra interessant maakt is dat je steeds meer taken en verantwoordelijkheden krijgt. Je begint met inbound bellen. Tijdens deze periode leer je wat voor vragen er binnen komen en waar je de antwoorden kunt vinden. Wanneer je telefoneren goed onder de knie hebt en er achter bent welke vragen je kunt verwachten, maak je de overstap naar mail en chat. Na ongeveer 6 tot 8 maanden maak je de laatste overstap naar webcare. Zo leer je dus steeds verder en wordt je baan steeds afwisselender. 

Voor welk bedrijf werk je?

PostNL, wie kent het niet? Het kantoor is gevestigd in Leeuwarden. In het midden van het centrum. Je kunt dit gemakkelijk bereiken met het OV, maar ook met eigen vervoer is het goed te doen. 

Bij PostNL zijn ze erg gericht op de medewerker. Ze zorgen ervoor dat je goed voorbereid aan het werk gaat. Dit doen zij door middel van een fulltime training. Deze duurt 10 werkdagen (2 weken). Hierna kun je ook parttime aan de slag mocht je dit prettiger vinden. Naast dat zij trainingen aanbieden wordt er ook aandacht geschonken aan persoonlijke ambities. Wil jij graag teamleider of coach worden? Dan zet jouw leidinggevende zich graag samen met jou in om deze ambitie op termijn mogelijk te maken. 

Wat bieden wij?

Wat krijg jij als Servicemedewerker bij PostNL:

  • Een parttime of fulltime functie (minimaal 16-24 uur en maximaal 28-36 uur);
  • Een betaalde fulltime training voor af van 2 weken;
  • Een startsalaris van € 9,97 bruto per uur, dit stijgt naar mate jouw werkzaamheden uitbreiden;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Kilometervergoeding vanaf 10 KM;
  • Een functie voor langere tijd;
  • Thuiswerken is na een tijdje mogelijk;
  • Persoonlijke begeleiding;
  • CV building.

Wat vragen wij?

  • MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
  • Sociaal, empathisch en durven doorvragen;
  • Woonachtig in de omgeving van Leeuwarden;
  • Beschikbaar voor 2 weken fulltime training;
  • Goede communicatieve vaardigheden.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij enthousiast geraakt over de functie van Servicemedewerker en ben jij klaar voor jouw eerste stappen binnen PostNL? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sigrid
van der Gaast

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!