Servicedesk Consumenten KPN

Wat ga jij doen?

Waar artiesten hun succes te danken hebben aan hun fans, heeft KPN dit te danken aan haar loyale klanten! Dankzij hen is KPN uitgegroeid tot dé grootste verbinder van Nederland. Onze klanten verdienen dan ook het beste, zowel qua producten als service. Ben jij behulpzaam, klantvriendelijk en heb jij een vlotte babbel? Dan ben jij de aangewezen persoon om onze fanbase tevreden te houden!

Als medewerker Servicedesk Consumenten ziet jouw dag er als volgt uit. De klant belt jou met een vraag of probleem en jij gaat op zoek naar de beste oplossing. Welke vragen kan je verwachten?

  • Ik zie een bedrag op mijn factuur staan dat ik niet herken, zou je dit kunnen toelichten?
  • Mijn tv heeft geen beeld sinds ik een nieuw kastje heb, doe ik iets verkeerd?
  • Mijn databundel is op, wat kan ik het beste doen?

Jij vraagt altijd goed door zodat je zeker weet dat de klant het juiste antwoord krijgt. Heeft de klant volgens jou baat bij een nieuw abonnement of product? Dan schroom jij niet om een aanbod te doen. Jij zorgt ervoor dat de klant optimaal voorzien is en tevreden ophangt!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij zal komen te werken op het hoofdkantoor van KPN in Rotterdam. Het team waarin jij terecht komt is zowel hecht, warmhartig, plezierig maar ook hardwerkend. Wij geloven in teamverband en zoeken dus echte teamspelers die ons team nog meer omhoog weten te tillen. Bij KPN is het mogelijk om iedere dag op kantoor te werken. Hierdoor staat jouw ontwikkeling centraal en vinden wij het belangrijk dat je je thuis voelt op de werkvloer. Om die reden biedt Yource veel interne trainingen aan om zo te kunnen groeien in functie en salaris. Daaropvolgend zal je on the job gecoacht worden door jouw teamleiders. Afsluitend zullen samen met jou kijken waar jouw ambities liggen om zo de eventuele doorgroeimogelijkheden met elkaar te bespreken.

Wat bieden wij?

Het volgende kan je verwachten als Callcenter Medewerker bij KPN:

  • Een standaard bruto uurloon van € 12,49 incl;
  • 20 vakantiedagen o.b.v fulltime
  • Een bonus per gemaakte sale, ook nog eens netto uitbetaald;
  • Thuiswerkvergoeding van € 25 o.b.v fulltime
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM of OV kosten vanaf 10 KM vergoed;
  • De mogelijkheid om zowel parttime (24 uur) als fulltime (40 uur) te werken;
  • Eerste twee weken training op locatie (volledig betaald);
  • Persoonsgerichte loopbaanontwikkeling met daarin doorgroeimogelijkheden;
  • Een gezellig en hecht team dat jou goed begeleidt en ondersteunt;
  • Op het mooiste kantoor van Rotterdam werken met een geweldig uitzicht over de stad.

Wat vragen wij?

Wat verwachten wij van een medewerker Servicedesk Consumenten bij KPN:

  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar per week;
  • Je bent minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen in de maand beschikbaar;
  • Je bent 2 weken fulltime beschikbaar om de training op locatie te volgen;
  • Je hebt relevante werkervaring in de klantcontact branche;
  • Je bent communicatief sterk, empathisch en assertief;
  • Je bent leergierig en pakt snel dingen op;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als medewerker Servicedesk Consumenten bij KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Monty
Swales

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!