Service Team Manager bol.com

Wat ga jij doen?

Wil jij als Manager meer sturen op de mens dan op de KPI's? Start als Service Team Manager bij bol.com in Utrecht!

Als Service Team Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van ongeveer 20 klantexperts. Jij bent een mensgerichte manager die voor en naast zijn mensen staat. Je haalt energie uit het verzorgen van een goede werksfeer, verbinding en betrokkenheid. 

Op de afdeling heerst een informele en respectvolle sfeer, waar een ieder zichzelf kan zijn. Jij staat dan ook positief in het leven en vindt het fijn om een ieder in zijn of haar kracht te zetten. De afdeling bestaat uit ongeveer 150 klantexperts en 8 Team Managers, die net als jij creatief, ondernemend en servicegericht zijn. Zij bedienen de klanten en partners van bol.com via verschillende kanalen; telefonie, chat, email en sociale media. Vanwege de ruime openingstijden (ma t/m zo 08:00-23:00), om klanten van bol.com zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, ben je flexibel beschikbaar.

Lees jij dit en wil jij graag het Service Team van bol.com in Utrecht komen versterken? Lees snel verder!

Voor welk bedrijf werk je?

Werken op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht betekent dat jij deel uitmaakt van een grote, maar hechte organisatie die er gezamenlijk naar streeft het beste E-Commerce platvorm van de Benelux te zijn én blijven! Je komt te werken op een mooie locatie in Utrecht Papendorp, waar een gezellige, informele sfeer hangt, maar natuurlijk ook hard gewerkt wordt. Heb je even een momentje vrij? Dan loop je langs de Albert Heijn of het bedrijfsrestaurant voor een heerlijke lunch, of sla je samen met een collega een balletje bij de pingpongtafel!

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris, waar je naast vaste lasten betalen nog vele leuke dingen mee kunt doen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een gezellig en divers team, die net als jij positief in het leven staan en denken in mogelijkheden;
  • Veel tijd om jouw medewerkers verder te ontwikkelen;
  • De kans om op de vloer van deze gigant te werken die innovatie ademt;
  • Een fulltime job in het prachtige Utrecht, oké nu nog even vanuit huis.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een HBO Bachelor diploma op zak;
  • Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring opgedaan in een klantcontact omgeving, bij voorkeur in een contactcenter;
  • Je bent fulltime beschikbaar, waarvan 2 avonden per week en om de week op zaterdag;
  • Je bent oprecht, authentiek en zorgt voor verbinding en betrokkenheid van de medewerkers, ook nu er veelal vanuit huis gewerkt wordt;
  • Jij bent spontaan, zorgt voor een gezellige sfeer in het team en hebt een oog voor innovatie;
  • Je komt graag op voor jouw team, ideeën, denkwijze en weet dit goed te onderbouwen waardoor het implementeren van zaken in het vooruitzicht ligt.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Service Team Manager bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Dana
van der Touw

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource! 

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!