Service & Sales Manager KPN

Wat ga jij doen?

Wil jij nog meer ervaring opdoen als Service & Sales Manager KPN. In Rotterdam kun jij bij Yource jouw ervaring uitbreiden op een nieuwe afdeling!

Als Service & Sales Manager KPN ben je verantwoordelijk voor 25 klantcontactmedewerkers die de zakelijke klanten van KPN via inbound telefonie te woord staan. Zij dragen zorg voor een perfecte service en beantwoorden met liefde de verschillende vraagstukken van de klanten.

Jouw verantwoordelijkheid als Service & Sales Manager KPN behelst het aansturen, coachen, motiveren en ontwikkelen van deze klantexperts en zorgen voor een duidelijk doel om samen naar toe te werken. Je zorgt dat je wederzijds vertrouwen en een respectvolle werkomgeving behoudt, jouw medewerkers komen dan ook met plezier naar werk en behalen hierdoor met gemak de vooraf gestelde doelstellingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het behalen van die verschillende vooraf gestelde service en commerciële doelstellingen en verzorg je rapportages om dit te bekrachtigen. 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is de aanbieder van totaaloplossingen binnen de klantcontactbranche. Denk hierbij aan uitzenden & detacheren, out- en insourcing, Training & Development en IT. De belangrijkste waarden binnen Yource zijn o.a. People driven, Flexible, Energetic en Ambitious.

Als Service Manager KPN werk je deels vanuit het prachtige kantoor aan de voet van de Erasmusbrug en deels vanuit huis. Uiteraard gaat dit, zodra het kan, veranderen naar volledig op kantoor. Het uitzicht vanaf de hooggelegen verdieping van dit mooie pand is adembenemend. In de pauzes is een wandeling langs de Maas of door het mooie centrum van Rotterdam erg rustgevend.

De sfeer op de vloer is gezellig, respectvol, informeel en professioneel. Vanwege de ruime openingstijden (ma t/m zo van 08:00 tot 22:00), zodat wij de klanten van KPN optimaal kunnen bedienen, heb je voldoende tijd om ook doordeweeks en overdag privé afspraken te plannen.

Wat bieden wij?

Als Service & Sales Manager KPN kun je het volgende van Yource verwachten:

  • Een marktconform salaris, inclusief een uitstekende beoordelingsmethodiek;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
  • Pensioenopbouw via ABN-AMRO, waarbij wij ook nog eens 50% van de premie voor onze rekening nemen;
  • Meerdere collectiviteit kortingen;
  • Verschillende doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Een opstartende afdeling waar de sfeer uitmuntend is en de collega's hulpvaardig en respectvol zijn;
  • Een hardwerkend team klantcontactmedewerkers die net als jij de afdeling en de kwaliteit van de service gesprekken naar een nog hoger niveau willen tillen;
  • Veel lachen tijdens de lange en donkere winter maanden, waardoor je extra energie krijgt van de fijne en hechte sfeer;
  • Geen enkele reden om je niet aan te sluiten bij onze groeiende en ambitieuze organisatie.

Wat vragen wij?

Om jouw functie als Service & Sales Manager KPN goed te kunnen uitvoeren is het volgende van belang:

  • Je hebt aantoonbaar HBO werk-en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring op een inbound afdeling binnen een contactcenter, waarbij je ook HR-verantwoordelijkheden had;
  • Je bent creatief, denkt in mogelijkheden en weet hoe je medewerkers naast servicegerichtheid ook op commercieel vlak kunt coachen;
  • Je bent minimaal 40 uur beschikbaar, waarbij 2 avonden per week en om de week in het weekend werken goed bij jouw sociale leven past;
  • Je bent in staat om  rapportages te maken, analyseren, verbeteren en toe te lichten op verschillende niveaus;
  • Jij bent net als wij persoonlijk, mensgericht, ambitieus, energiek, nauwkeurig en super ondernemend. The future is there, make it Yource!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Service & Sales Manager KPN bij Yource in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tessa
Feijen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!