Service Medewerker bol.com (Socials, Bel, Chat, E-mail)

Wat ga jij doen als Service Medewerker bij bol.com?

Zet jij altijd net dat stapje extra voor je klanten via een persoonlijke en originele reactie? Ben je pas tevreden als jouw klanten tevreden zijn? Dan word jij heel bij van de nieuwe functie van Service Medewerker bij bol.com (Chat, Telefonie, E-mail en Online Socials).

In deze rol ben jij de expert en beantwoord jij vragen over o.a. het online aanbod, de werking van een product, de status van een verzonden pakketje, retourneringen en verzendingen. Hoe jij dit doet? Door klanten een ijzersterke servicebeleving mee te geven. Geheel op eigen wijze (zonder standaard script) en vanuit de tone of voice van bol.com die je gewend bent: creatief, persoonlijk, gevat en met een beetje humor.

Waar moet ik dan aan denken? '
Ik zie op jullie site dat de laatste biografie van Nadal net is uitverkocht,  hoe kan ik hem nu alvast reserveren? ''Mijn pakketje met mijn nieuwe Samsung A21s zou tussen 09.00 uur en 10.00 uur vandaag bezorgd worden, kan het kloppen dat deze vertraagd is?’ 'Ik heb vorige week een nieuwe houtskool barbecue set besteld, alleen heb ik hem binnengekregen in het de verkeerde kleur: wat nu? 

Met een gezonde dosis creativiteit, sterke communicatieskills en een hoog inlevingsvermogen weet jij precies hoe je de klant van dienst moet zijn! Bestaat er nog geen pasklare oplossing? Dan verzin jij die wel. 

Over bol.com

Als je gaat starten bij bol.com in Utrecht krijg je de kans om voor het leukste klantenservice team van Nederland te werken, zowel vanuit huis als op het hoofdkantoor: jouw collega’s zijn enthousiast, creatief en service pro’s ten voeten uit. Om die reden wordt er ook vaak gezegd: vergeet wat je denkt te weten over klantenservice, bol.com doet het toch helemaal anders! Heb jij een supertof idee voor een creatieve oplossing en scoor je hierdoor een torenhoge review bij de klant? Dan worden dit soort succesverhalen gedeeld. Daar wordt iedereen tenslotte beter van!

COVID-19: Wees gerust: voor deze vacature zijn wij absoluut op zoek naar versterking! Je kunt gewoon solliciteren. De verdere sollicitatieprocedure vindt van A tot Z online plaats.

Wat bieden wij?

What's in it for you? Wij bieden jou het volgende als je start als Klantenservicemedewerker bol.com in Utrecht:

  • Een uurloon van €11,00 uur per uur (na 4 maanden wordt dit € 11,50)
  • Een fulltime training van 2 weken (betaald)
  • De keuze om 24-32 of 32-40 uur per week te werken;
  • Toeslagen in de avonden en in het weekend;
  • Sterke interne begeleiding en coaching;
  • Een combinatie van thuiswerken en op kantoor;
  • De mogelijkheid en kans om voor langere tijd bij bol.com te werken;
  • Leuke gemotiveerde collega’s;
  • Toffe (online) teamuitjes en vrijdagmiddagborrels.

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk - en denkniveau
  • Je kunt een training van 2 weken fulltime volgen
  • Klantenservice ervaring is geen must
  • Empatische en creatieve skills zijn dat wel (zit van nature al een beetje in jou DNA)
  • Je bent flexibel inzetbaar

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Mooi! Om te starten als Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht moet je uiteraard reageren! Klik op de button en solliciteer direct! Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!