Service Medewerker bol.com Partners (32-40 uur)

Ben jij een ster in het verlenen van (minimaal) een vijf sterren service en ben je communicatie super sterk? Ga dan aan de slag als Partnerspecialist bij bol.com in Utrecht (vanaf 32 uur per week). 

Als Service Medewerker bol.com Partners ondersteun jij partners (verkopers die via bol.com hun eigen webshop hebben) met diverse vragen, en alles wat bij het online verkopen komt kijken! Door deze partners verder te helpen draag jij iedere dag weer een stukje bij aan het succes van de verkoper! 

Valt het jou weleens op dat je, als je via bol.com besteld, dit vaak via een verkoper gaat en niet per se direct via bol.com zelf? Precies. Dit zijn de partners (ook wel ondernemers genoemd) van bol.com: zij verkopen zelf eigen artikelen via het platform van bol.com. Je kunt je goed voorstellen dat dit, het runnen van een eigen webshop, bij veel van deze ondernemers veel verschillende vragen oproept. Jij bent degene die als Service Medewerker Partners hen gaat helpen met vragen en ondersteuning waar nodig. 

Met wat voor soort vragen krijg je dan te maken?

✅Over het logistieke proces – ‘Ik merk dat mijn logistieke leverancier niet voldoet aan de levertijden, wat kan ik het beste doen?
✅Content rechtzetten – hoe kan ik het beste een foto uploaden of toevoegen aan dit product?
✅Artikelen/Producten: - ‘mag ik deze artikelen überhaupt wel aanbieden?
✅Prestatiescores: ‘ik merk dat mijn beoordelingen nog geen hoge score heeft, wat kan ik hieraan doen om dit omhoog te krikken?’

Je hebt de mogelijkheid om hybride te werken oftewel: deels vanuit huis en deels werk je op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht!

Op het hoofdkantoor bij bol.com
Het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht. Het ‘blauwe’ pand wordt als impressive gezien: niet alleen vanwege de dynamiek en energie die je binnen voelt en van collega’s meekrijgt, maar ook vanwege de vele faciliteiten. Veel collega’s binnen bol.com worden vrienden! Naast het harde werken wordt er namelijk genoeg gedaan aan diverse online als offline uitjes om de binding met jouw collega’s en jouw team (buiten werktijd) te versterken. Denk aan een gezellige vrijdagmiddagborrel, een activiteiten dag met jouw eigen afdeling (met heel de Partner Service), diverse spelletjesavonden en het jaarlijkse zomerfeest. To name a few!

Hybride werken (thuiswerken versus kantoor)
Jij hebt de mogelijkheid om (volledig) vanuit huis te werken of vanuit het hoofdkantoor in Utrecht. Jouw ov-reiskosten worden 100% vergoed. Kom je met de auto? Dan krijg je een vergoeding van 70KM op basis van een enkele reis.

Wat kun jij verwachten als je tijdelijk gaat werken bij bol.com als Service Medewerker bol.com Partners:

• Een super uitdagende baan voor minimaal 32 uur per week;
• Je gaat aan de slag bij een A-merk onder de topwerkgevers;
• Een bruto salaris van €13,27 per uur (€2.300 per maand o.b.v. 40 uur);
• De mogelijkheid om hybride te werken (deels kantoor / deels thuiswerken);
• Je werkt tijdens kantoortijden (avonden en weekenden zijn geen optie);
• Een toffe kans om tijdelijke werkervaring op te doen binnen bol.com;
• Een thuiswerkvergoeding van €40,- per maand;
• Je gaat werken in een team van ambitieuze en gemotiveerde collega's (work hard, play hard(er). 

READY, SET.... TRAINING!
Jij wordt tijdens een training (2,5 week of 3,5 week) ingewerkt waarin je specifieke uitleg krijgt over de inhoud van jouw rol en het onderwerp waarmee jij aan de slag gaat. Op deze manier leer jij alle ins en out hiervan kennen en kun je snel en gericht aan de slag!

DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
In het eerste jaar kom jij in je eigen tempo up to speed en ben je vooral bezig met het onder de knie krijgen met de vele info, topics en onderwerpen die te vinden zijn binnen het partnerplatform. Want zoals je zelf snapt: veel verschillende partners vraagt ook om veel verschillende vragen en kennis! Je start na de training in de Silver poule waarin jij vragen en cases gaat oppakken van partners via de mail, chat en telefoon. Gaat dit lekker, heb je het onder de knie en presteer je goed? Dan kun je op termijn doorgroeien naar de Managed group poule! De partners die hieronder vallen worden gezien als de top verkopers (sterke merken) en die krijg jij binnen jouw portfolio! Je krijgt de tijd en ruimte voor intensief contact waarbij je volledige focus ligt op het bieden van de best mogelijke service en  --  - waar nodig -  licht advies.

• Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma / HBO werk - en denkniveau
• Je bent voor minimaal 32 uur per week inzetbaar (32,36, of 40 uur)
• Je bent van nature servicegericht ingesteld 
• Je kunt goed omgaan met de emotie van de partner (weerbaarheid);
• Je kunt jouw communicatie goed afstemmen op jouw gesprekspartner;
• Je kunt zelfstandig werken, maar ook snel schakelen tussen collega's binnen het team en de partners als dat nodig is.

Lijkt jou dit wat en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op deze toffe functie van Service Medewerker bol.com Partners in Utrecht (vanaf minimaal 32 uur).