Service Expert bol.com in Utrecht (24-32 uur)

Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin jij je creativiteit kunt inzetten en voldoening kunt halen uit het helpen van anderen op een persoonlijke wijze? Nice! Dan zou de functie van Klantenservice Expert bij bol.com in Utrecht zo maar eens jouw droomfunctie kunnen zijn.

Als Service Expert bij bol.com beantwoord jij allerlei vragen van klanten via chat, mail, telefoon en webcare. Op deze manier ga jij een steentje bijdragen aan de servicebeleving van klanten. De functietitel zegt het al, jij wordt dé expert in het verlenen van persoonlijke en op maat gemaakte service. Jij achterhaalt de vraag achter de vraag en brengt de situatie van de klant in kaart. Door hier vervolgens op in te spelen, geef je de klant het gevoel dat ze serieus worden genomen en dat jij er alles aan gaat doen om het probleem op te lossen.

Voor welk bedrijf werk je?

Bol.com staat bekend om gevatte en humoristische communicatie/posts, maar wat het allerbelangrijkste is, is topservice verlenen. Het kantoor is gevestigd in Utrecht, maar vanwege de huidige COVID-19 omstandigheden werk je voorlopig grotendeels vanuit huis. Dat mag echter de pret niet drukken, ook online worden er geregeld teambuilding activiteiten georganiseerd. Je komt terecht in een gedreven en creatief team en je krijgt een eigen teammanager toegewezen. Samen met jouw teammanager stel jij periodiek doelen op om jezelf te blijven ontwikkelen. Je staat er natuurlijk niet alleen voor, goede coaching en begeleiding staat bij bol.com centraal want teamwork makes the dream work!

Om het thuiswerken in goede banen te leiden, faciliteert bol.com jouw thuiswerkplek. Je krijgt een laptop, tweede scherm, toetsenbord en headset in bruikleen van bol.com.

Wat bieden wij?

Zodra jij start als Service Expert bij bol.com, bieden we jou het volgende:

  • Een fulltime training van 2,5 week (betaald!);
  • Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00, 7 dagen per week;
  • Een contract voor 24-32 of 32-40 uur per week;
  • Een startsalaris van €11,00 per uur, na 4 maanden €11,50;
  • Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding (wanneer je op kantoor werkt);
  • Een functie waarin je jouw creatieve ei kwijt kunt en oplossingsgericht te werk gaat.

Wat vragen wij?

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Je bent creatief met woorden en niet bang op op de voorgrond te staan
  • Je kunt minimaal 24-32 uur per week werken
  • Je bent flexibel inzetbaar

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Service Expert bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!