Service Expert bol.com (thuiswerken)

Wat ga jij doen als Service Expert?

'Hoi! De levering van mijn pakketje is vertraagd. Ik baal hier best van want het is een cadeautje voor mijn moeder en zij is morgen jarig, ik kan niet zonder lege handen aankomen... Kun jij mij helpen?'

Schieten er bij jou nu al een aantal mogelijkheden door je hoofd als het gaat om een persoonlijke reactie of oplossing? Dan is bol.com op zoek naar jou!

Bol.com is op zoek naar versterking op de Klantenservice, waar jij en jouw toekomstige collega's de klanten van bol.com te woord staan. Telefonie, Chat, Mail en Sociale Media zijn de kanalen die jij gaat bedienen (uiteraard niet allemaal tegelijk). 'Maar hoe doe ik dat?' Dat leggen we je uit in de fulltime (betaalde!) training van 2 weken.

Hierin zit een stukje uitleg over de systemen, maar worden er ook live voorbeelden met jou doorgenomen. Kortom, jij wordt helemaal klaargestoomd om de klanten op jouw eigen persoonlijke en creatieve wijze te woord te gaan staan!

Over bol.com

Wie bol.com zegt, zegt goede en persoonlijke service. Je hebt waarschijnlijk wel eens berichten op Twitter, Facebook of Instagram voorbij zien komen. Die droge humor waarvan je stiekem een glimlach op je gezicht krijgt en denkt 'hoe komen ze erop?'.

Jouw standplaats wordt het hoofdkantoor in Utrecht, maar het grootste gedeelte werk je thuis. Hiervoor krijg je van bol.com een laptop en eventuele andere thuiswerk-benodigdheden zoals een toetsenbord of monitor.

Je komt terecht in een team van creatieve enthousiastelingen die je graag op sleeptouw nemen en jou de kneepjes van het bol.com-vak leren. Ook krijg je een teammanager toegewezen bij wie je voor zowel privé als werk gerelateerde zaken terecht kan en met wie je onder andere ook je voortgangsgesprekken voert. Samen blikken jullie terug op wat goed ging en wat beter kan om hier de volgende periode op verder te borduren.

Wat bieden wij?

Zodra jij aan de slag gaat als Service Expert bij bol.com bieden wij jou het volgende:

  • Alle benodigdheden voor een goede thuiswerkplek;
  • Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
  • Een fulltime, betaalde training van 2 weken;
  • Een contract voor 24-32 of 32-40 uur per week;
  • Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00, 7 dagen per week;
  • Toeslagen in de avonden, weekenden en op feestdagen van 50% tot 100%;
  • Een bruto basissalaris van €11,00, na 4 maanden automatisch €11,50;
  • Een baan bij een toffe werkgever waar je voor langere tijd kunt blijven.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Je kunt de training van 2 weken op fulltime basis bijwonen
  • Wij kunnen jou 24-32 of 32-40 uur per week inplannen
  • Je bent hier en daar flexibel beschikbaar in avonden en weekenden
  • Je bent empathisch en creatief, zowel met woorden als in oplossingen

Hoe kun je solliciteren?

Lijkt jou dit wat en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op deze klantenservice vacature van bol.com en ga aan de slag als Expert.

Wil je eerst vooraf meer weten? Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!