Service Expert bol.com (Chat, Mail en Telefonie)

Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de Customer Service en ben jij super creatief en spontaan? Dan is de functie als Service Expert bij bol.com (Chat, Mail en Telefonie in Utrecht wellicht wel iets voor jou!

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van allerlei klantenservice vragen via de telefoon en meerere digitale kanalen. Heeft een klant een vraag over het online assortiment of de status van zijn bestelde pakketje? Dan ben jij degene die hen echt verder gaat helpen en hem of haar van een persoonlijke reactie voorziet.

Mede dankzij jouw spontaniteit en creativiteit weet jij de klant een onvergetelijke ervaring te bezorgen. Vergeet scripts en voorbedachte scenario's. Improviseren vind je leuk om te doen en is al tweede natuur voor jou. Elke klant is immers uniek en heeft verschillende vragen. Jij laat dit ook zeker merken! Via chat, telefoon of mail sta jij dagelijks voor hen.

Over werken bij bol.com

Wanneer je gaat werken als Service Expert bij bol.com in Utrecht maak jij van dichtbij mee hoe het is om elke dag je steentje bij te kunnen dragen aan een (nog) betere servicebeleving voor consumenten. Samen met jouw gezellige collega's weet jij het verschil te maken wat betreft klantcontact. 

Corona update: vanwege de COVID-19 situatie kan ik mij voorstellen dat jij je afvraagt of deze vacature nog openstaat. Je kunt gewoon op deze vacature solliciteren, de verdere gesprekken vinden online plaats!

Wat bieden wij?

Wij bieden jou het volgende als Service Expert bij bol.com in Utrecht:

  • Een betaalde training van twee weken;
  • Werken voor een tof merk wat supergoed op jouw CV staat;
  • Een bruto uurloon van €11,00 per uur;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Thuiswerk- en reiskostenvergoeding (wanneer je naar kantoor gaat);
  • Leuke collega's en gezellige vrijdagmiddagborrels;
  • Goede begeleiding;
  • Keuze om parttime (24-32) of fulltime (32-40) te werken

Wat vragen wij?

  • Aantoonbaar HBO- werk en denkniveau
  • Je bent communicatief en creatief sterk
  • Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant
  • Je bent ondernemend en krijgt energie van klantgesprekken
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Expert bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!