Service & Cross Sell Marketeer DPG Media Hoofddorp

Wat ga jij doen?

Zie jij jezelf als een echte beltijger, vind jij het leuk om klanten te woord te staan en zit sales in je bloed? Ga dan aan de slag als Service & Cross Sell Marketeer bij DPG Media in Hoofddorp. Als Service & Cross Sell Marketeer Medewerker bij DPG, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en maak je dus een heel belangrijk onderdeel uit van ons team. Het komt namelijk vaak voor dat klanten vragen hebben over hun huidige abonnement, deze willen aanpassen, of deze juist willen opzeggen. Aan jou de taak om een luisterend oor te bieden en met een passende oplossing te komen, zodat beide partijen de telefoon met een goed gevoel neerleggen. Wellicht heeft de klant ook behoefte aan een extra abonnement of toevoeging aan zijn huidige abonnement, aan jou de taak om dit uit te horen en hierop te anticiperen. 

Hoe ziet jouw dag als Service & Cross Sell Marketeer Medewerker eruit: 

7:30 - De wekker gaat, tijd om op de staan! 

8:30 - Onderweg naar kantoor luister je naar je favoriete playlist.

9:00 - Aangekomen op kantoor, bespreek je met je collega's nog even het weekend. 

9:30 - Je neemt je plek in achter je computer en opent de lijn. 

9:35 - Het eerste telefoontje komt binnen, de klant heeft een vraag over zijn huidige abonnement. Jij komt met een passende oplossing. 

11:00 - Je hebt even een kwartiertje pauze.

12:30 - Je hebt samen met je collega's een korte training over gesprekstechnieken en hoe jij het beste een gesprek kan afsluiten.

13:00 - Pauze! Tijd voor koffie en een lekker broodje.

14:00 - Je gaat even uit de lijn, om een gesprek te hebben met je leidinggevende. Je wilt immers stappen maken en je leidinggevende wil je hier graag bij helpen. 

14:30 - Je hebt weer een kwartiertje pauze. 

17:00 - De dag zit er op! Je pakt je spullen bij elkaar en sluit je computer af. Onderweg naar huis kijk je hopelijk terug op een fijne dag. Morgen werk je lekker een dagje thuis. 

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij de KKC afdeling (klantcontactcentrum) van DPG Media in Hoofddorp, het grootste mediabedrijf van heel Nederland. Met meer dan 90 sterke nieuwsmerken, magazines, televisieprogramma’s, radiostations en online services zijn zij meest toonaangevende mediagroep van Nederland en België. Dat vraagt om vakmanschap en ondernemerschap. En dat in een no-nonsens organisatie. Op de KKC afdeling staat sales, humor, gezelligheid en hard werken centraal. Ze weten hoe je een feestje moet geven en het gezellig te hebben op de werkvloer, maar ze zijn ook bereid om met elkaar te gaan voor succes! Persoonlijke groei binnen deze organisatie staat voorop en teambuilding vinden ze enorm belangrijk. Jij zal je collega’s nóg beter leren kennen tijdens de gezellige borrels en legendarische teamuitjes! 

Je eerste periode zal vooral in het teken staan van trainingen en oriëntatie, waarin ze je helemaal wegwijs gaan maken met de systemen die worden gebruikt en de manier van werken. Na jouw inwerkperiode van vier weken, is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van € 14,44 per uur.
  • Een aantrekkelijke bonusregeling, op basis van jouw prestaties.
  • Een fulltime (betaalde) training van vier weken en ruimte voor begeleiding.
  • Toeslagen tot 125% in de avonden en in het weekend.
  • Reiskostenvergoeding vanaf vijf km.
  • De mogelijkheid om hybride te werken.
  • Laptop en telefoon.
  • Meerdere doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingsplannen.

Wat vragen wij?

  • Je hebt mbo 4 werk en denkniveau.
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
  • Je ziet jezelf als een echte beltijger en durft kansen aan te grijpen.
  • Je hebt ambitie om jezelf te ontwikkelen en nieuwe dingen te leren.
  • Je bent commercieel ingesteld en hebt aanleg voor sales.
  • Je bent beschikbaar op maandag, vrijdag één zaterdag per maand.

Hoe kun je solliciteren?

Zie jij jezelf helemaal terug in bovenstaande vacature en lijkt het jou een geweldige uitdaging om aan de slag te gaan als Service & Cross Sell Marketeer voor DPG Media? Solliciteer dan nu en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Daan
Breijaen

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Hoofddorp

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Hoofddorp? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Hoofddorp en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?