Senior Service Medewerker & Trainer

Wat ga jij doen?

Ben jij toe aan een frisse uitdaging en ben je een doorgewinterde klantenservice medewerker? Dan is dit jouw moment om te schitteren! We zijn op zoek naar iemand die niet alleen klanten kan ondersteunen, maar ook een cruciale rol kan vervullen als trainer, coach en vraagbaak.

Herken jij jezelf in onderstaande beschrijving? Dan zijn wij op zoek naar jou:

  • Ruime ervaring in de klantenservice;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en perfecte beheersing van de Nederlandse taal;
  • Gedreven, behulpzaam en in staat om goed om te gaan met weerstand;
  • Een natuurlijk leider die graag het voortouw neemt.

Voordat je van start gaat in je nieuwe rol, biedt Iddink jou een interne en uitgebreide training aan. Zo kun jij al je opgedane kennis gaan inzetten en overdragen op nieuwe collega's. Je kunt als geen ander onze servicemedewerkers optimaal ondersteunen en begeleiden bij al hun vragen en uitdagingen.

Wat zijn de meest gestelde vragen?

  • Ik wil boeken bestellen maar ik kan niet inloggen.
  • Ik heb boeken teruggestuurd maar ik krijg een boete, waarom?
  • Mijn boeken zijn niet geleverd, waarom niet?

Als trainer, coach en vraagbaak ben jij de expert die de medewerkers voorziet van de juiste antwoorden wanneer ze vastlopen op vragen of in lastige situaties. Je begeleidt bellers tijdens gesprekken en biedt hen de nodige ondersteuning om zichzelf te ontwikkelen en te verbeteren.

Voor welk bedrijf werk je?

Kom werken voor Iddink vanuit Yource! Iddink is dé plek waar passie voor onderwijs en vernieuwing samenkomen. Als toonaangevende leverancier van educatieve diensten en producten biedt Iddink scholen en onderwijsinstellingen een uitgebreid scala aan leermiddelen, digitale tools en administratieve oplossingen. Hun missie is eenvoudig: het onderwijs ondersteunen en verbeteren door middel van innovatieve dienstverlening.

Wil jij deel uitmaken van het dynamische Yource team dat zich elke dag weer inzet om de service van Iddink te perfectioneren en bij te dragen aan de toekomst van het onderwijs? Dan is dit de plek voor jou!

Wat bieden wij?

Wat je als Senior Service Medewerker & Trainer bij Iddink kunt verwachten:

  • Een startsalaris van € 2.500,- bruto op basis van 40 uur;
  • 100% reiskostenvergoeding met het openbaar vervoer;
  • Een pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
  • Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden;
  • Een gezellig team om mee samen te werken.

Wat vragen wij?

Wat wij van een Senior Service Medewerker & Trainer bij Iddink verwachten:

  • Ervaring in de klantenservice;
  • MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Woonachtig in de omgeving van Nijmegen;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij aan de slag als Senior Service Medewerker & Trainer bij Iddink in Nijmegen? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Nikita Oostrum

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Nijmegen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Nijmegen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Nijmegen en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?