Roosterspecialist

Wat ga jij doen?

Omdenken, snel schakelen, creatief plannen; het is je op het lijf geschreven. Jij krijgt er energie van; roosters maken, met medewerkers schakelen, of op basis van input van de teammanagers de planning weer wijzigen. Jij wordt blij van de snelle hectiek die kan ontstaan; je ziet het als een kans om van een stukje chaos weer een overzichtelijke oplossing te maken. Jij creëert zelfstandig het optimale rooster voor zowel de medewerkers als de klant(en). Geen hectiek is jou te groot! Je verantwoordelijkheden zijn best breed en uitdagend. Taken waarbij ruimte is voor jouw zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen. Denk bijvoorbeeld aan;

  • Ideeën uit rapportages halen om medewerkerstevredenheid en roosteraccuratesse te verbeteren;
  • Proactief overleg met teammanagers, en in veel gevallen ook de klant. Van hen krijg je namelijk belangrijke informatie over wijzigingen in roosters, call-aanbod en andere zaken;
  • Adviseren van het operationeel management over productiviteit, verzuim, verloop en inzet van nieuwe medewerkers;
  • Vakanties, trainingen en vergaderingen inplannen op basis van capaciteitsplanning, rekening houdend met de forecast.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een jonge, ondernemende organisatie die op het gebied van klantcontact(personeel) een grote internationale speler is. Onze mensgericht aanpak in combinatie met de juiste technologische ontwikkelingen, maakt ons een toonaangevende full service organisatie in klantcontact. Wij richten ons op het ondersteunen van klantcontact. Dat doen wij o.a. door voor bedrijven het klantcontact, verkoop- en backofficeprocessen over te nemen. Als Full Stack Developer ga jij werken met de nieuwste technieken. Jouw ambitie is om de organisatie naar een hoger niveau te tillen en voorop te lopen met de nieuwste innovaties. Vanwege de komst van Cendris bij de Yource Group en de mooie harmonisatie van de verschillende afdelingen blijven wij als Yource groeien en kun jij in deze rol je steentje bijdragen aan de harmonisatie en groei en zorg je daarbij voor efficiënte oplossingen voor Yource en onze partners. Wij doen niet moeilijk, focussen ons op de inhoud en vieren onze successen. Jij past bij onze kernwaarden: betrouwbaar, digitaal, persoonlijk en ondernemend.

Wat bieden wij?

  • Flexibiliteit: het belangrijkste is dat je je doelen haalt en je afspraken nakomt. Hoe en wanneer je dat doet, is geheel aan jou. Thuiswerken? Uiteraard kan dat!
  • Inschaling: Vindt plaats binnen schaal 6. Dit betekent bij aanvang een instroomsalaris tussen € 1.894,- en € 2.500,- op basis van een full-time werkweek;
  • Talent Lab: Laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan. Denk bv aan een fotograaf of deelnemers aan projectgroepen;
  • Cendris Coins! Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s in de Coins shop;
  • Uitdagende interne én externe opdrachtgevers: je vindt veel afwisseling doordat je voor diverse interne en externe opdrachtgevers werkt. Klinkende namen!
  • Doorgroeimogelijkheid: Cendris, part of Yource, is een organisatie die jou de mogelijkheid biedt weer verder door te groeien.

Wat vragen wij?

  • Je hebt gevoel voor kwaliteit: Je stelt hoge eisen aan het leveren van kwaliteit in je werk, een essentiële basis in deze rol!
  • Je ben een adviseur die goed kan blijven functioneren wanneer de druk hoog is: je schakelt snel op verschillende niveaus;
  • Een niet afwachtende meedenker: je zoekt collega’s en opdrachtgevers proactief op voor suggesties/ verbeteringen;
  • Kennis en ervaring; Je hebt een MBO werk- en denkniveau, je hebt kennis/ ervaring met NICE IEX en/of Verint

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Roosterspecialist bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jose
Keijman

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!