Retentiemedewerker Nederlandse Loterijen (Thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Als Retentiemedewerker bij De Nederlandse Loterij ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten. Je achterhaalt de behoefte van de klant door het gesprek aan te gaan en goed te luisteren. Zodra je de behoefte hebt achterhaald doe je een passend aanbod of bied je een goede oplossing.

Uiteraard weet jij dit met klantvriendelijkheid aan te pakken! Zo zorg jij ervoor dat de deelnemers niet naast een mooie prijs grijpen en nog lang plezier beleven aan hun abonnement.

Voordat je aan de slag gaat krijg je van ons een training op maat, dat wil zeggen dat je deze training van 3 dagen zelf inricht samen met onze trainer. De training is volledig online te volgen, maar uiteraard ben je ook welkom op onze kantoren in Rotterdam of Leeuwarden.  

De openingstijden zijn op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 21:00 uur, in de weekenden ben je dus lekker vrij!

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij Yource, voor de klant De Nederlandse Loterij, bij veel mensen bekend van spellen als Staatsloterij, Lotto, Lucky Day, Miljoenenspel e.v.a.

Jij komt te werken op de afdeling Retentie. Als Medewerker op de afdeling Retentie bij de Nederlandse Loterijen sta jij deelnemers te woord die hun abonnement willen stopzetten. De verwachting is dat jij vol energie de doelstellingen probeert te halen binnen jouw campagne. Veel belangrijker nog is de samenwerking met jouw collega's om het optimale resultaat te behalen. Je bent een voorbeeld voor collega's en je bent een ambassadeur voor de klant welke je bedient binnen jouw campagne.

 

Wat bieden wij?

Als Retentiemedewerker bij de Nederlandse Loterijen bieden wij:

  • Een super flexibele training van 3 dagen, zelf in te richten;
  • Een bruto uurloon van € 10,50,-
  • Een uitdagende baan volledig vanuit huis (Je bent natuurlijk altijd welkom op kantoor)
  • Een thuiswerkvergoeding;
  • Flexibele werkuren;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Yource.
  • Vakantiegeld;
  • Reiskosten vanaf 10 KM;
  • Mogelijkheid voor een leendevice.

Wat vragen wij?

  • Gastvrij en behulpzaam naar de klant: voor De Nederlandse Loterij is dit zeer belangrijk;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Analytisch denken: we werken met een ruim aanbod bij De Nederlandse Loterij waarbij jij altijd goed moet weten hoe het in elkaar zit;
  • Commerciële instelling: Jij wil natuurlijk de klant behouden en haalt hier alles voor uit de kast; 
  • Een accurate werkhouding en beschikt over goede discipline;
  • Klantvriendelijk; Ieder contact behandel je als een uniek moment en geef je alle aandacht en energie (geen lopende band modus);
  • Goed omgaan met weerstand: we werken op een consumenten afdeling en daar krijg je te maken met weerstand van de klant. Aan jou de taak om hier goed mee om te gaan én deze weerstand om te buigen;
  • Affiniteit met De Nederlandse Loterij is uiteraard een pré

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Retentiemedewerker voor de Nederlandse Loterijen in vanuit huis? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Corien
Wolsink

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?