Quality Operations Ondersteuner

Wat ga jij doen?

Verantwoordelijk, ondernemend, onderzoekend. Beschrijven deze 3 woorden jouw kwaliteiten? Start dan snel als Quality Operations Ondersteuner. Onderzoek de klantprocessen en ondersteun de Customer Agents bij Bel Simpel in Den Haag. Jij bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar en verdient een mooi brutosalaris van €2500-€2750,- per maand!

Als Quality Operations Ondersteuner ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit en service naar de klanten van Bel Simpel. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

  • Jij ondersteunt, coacht en geeft feedback aan de Customer Agents;
  • Jij analyseert, controleert en optimaliseert de klantprocessen van Bel Simpel;
  • Jij bent de schakel tussen de klant, de service en de Customer Agents (Jij neemt complexe vraagstukken en situaties over van de Customer Agents).

Jij bent in de functie van Quality Operations Ondersteuner "the key to succes"!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag voor Bel Simpel. Bel Simpel staat voor kwaliteit zonder gedoe met heldere aanbiedingen en no-nonsense service. Jij komt te werken op het hoofdkantoor van T-Mobile in Den Haag vlak naast het station Hollands Spoor. Bel Simpel is namelijk onderdeel van T-Mobile. Met jouw ownership en oog op het verbeteren van werkprocessen ben jij dé persoon die Bel Simpel naar een hoger niveau kan tillen!

Wat bieden wij?

Als Quality Operations Ondersteuner krijg jij:

  • Een mooi brutosalaris van €2500-€2750,- per maand (op basis van 40 uur);
  • Een persoonlijk leerbudget;
  • Internationaal werken;
  • Reiskostenvergoeding (OV 100%);
  • Vakantiegeld en vakantiedagen;
  • De leukste feestjes, borrels en uitjes;
  • Een mooie start van jouw carrière binnen T-Mobile!

Wat vragen wij?

Wat vragen wij van jou:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Jij bent bekend met het begeleiden, coachen en motiveren van medewerkers;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Ervaring met het MS Office pakket;
  • Je kunt goed verbanden leggen en je houdt het overzicht (analytisch inzicht);
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Quality Operations Ondersteuner bij Bel Simpel in Den Haag? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Samantha
Wessling

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Den Haag

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Den Haag? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Den Haag en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!