Partner Specialist bol.com Utrecht (24-40 uur)

Wat ga jij doen?

Ben jij klaar voor nieuwe energie en ben je op zoek naar een uitdagende baan bij een topmerk? Een servicegerichte functie wat voor jou een kickstart kan betekenen? Kom dan werken als Partner Specialist bij bol.com in Utrecht en wordt het eerste aanspreekpunt van verkopers die via bol.com hun eigen webshop runnen!

Als Partner Specialist ben jij degene die partners (verkopers) telefonisch, per mail en chat ondersteunt en hierdoor zorgt voor een sterke relatie waarin het contact voor allebei de partijen goed verloopt. Deze verkopers zijn aangesloten via bol.com en bieden via hun eigen webwinkel diverse artikelen aan! Zij runnen hun eigen onderneming, en kunnen bij jou terecht voor customer service en klantenservice gerelateerde vragen aan de hand van topics waar zij mee te maken krijgen. 

Met wat voor soort vragen/topics krijg je te maken?

  • Je helpt Partners met vragen over het logistieke proces bij bol.com van A tot Z;
  • Je helpt met de onboarding van nieuwe (of net aangesloten) Partners;
  • Je helpt hen wegwijs te maken op het Partner Platform van bol.com (het platform voor verkopers waaruit zij zelf o.a. realtime diverse topics en processen aan de slag kunnen);
  • Je geeft advies bij het online of rechtzetten van content (artikel nummer toevoegen, een foto uploaden bij een productomschrijving etc.) en je legt uit wat prestatiescores zijn.

De diversiteit in vragen is groot, maar dankzij jouw creatieve en energieke instelling zorg jij voor het juiste antwoord of oplossing. Dankzij de snelheid en service die bol.com en jij aanbiedt zorg je niet alleen voor een goede band met de verkopers maar bouw je automatisch ook veel vertrouwen op!

*DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
De eerste periode na de training (eerste 9 maanden tot een jaar) ontwikkel jij je compleet in de rol van allround Partner Specialist in waarin je uiteraard veel vlieguren gaat maken met alle vragen en bijbehorende onderwerpen waar je mee te maken krijgt vanuit de Partners die jij service biedt. Elke partner is natuurlijk anders en heeft andere (specifieke) behoeftes wat veel verschillende vragen kan opleveren. Met de juiste interne begeleiding en coaching creëer je on the go een duidelijk ontwikkeling – en tijdspad.

Start succesvol in poule 1
Je start na de training in deze eerste poule waarbij je veel vlieguren gaat maken door de meest voorkomende vragen van partners te beantwoorden. (telefonisch en chat). 

Groei door naar poule 2
Heb je dit na enige tijd helder en goed onder de knie? Dan stroom je door naar poule 2 waarin je voor 50% van jouw tijd bezig bent om complexere vragen op te pakken en beantwoord je vragen via de Mail.  De andere helft van je tijd help je nog steeds met het ondersteunen van de partners uit Poule 1. 

Krijg jouw ‘eigen’ portfolio met TOP partners in poule 3!
Ben je helemaal up en running? Dan wordt het tijd voor een eigen partnerportfolio! Jij krijgt jouw ‘eigen’ partners wat betekent dat je deze helemaal zelf gaat servicen en ook meer 1-op-1 advies gaat bieden. Je moet hierbij denken aan ongeveer 2- tot 50 partners uit de top 2000 partners: 20% hiervan zorgt voor 80% van de omzet. Voor 'jouw' partners krijg je veel ruimte en vrijheid om mee te denken. Zo bepaal jij bijvoorbeeld zelf of je contact hebt via belafspraken of via een meet up in real life op kantoor.   

Over de werkgever bol.com

Als je gaat starten bij bol.com in Utrecht krijg je de kans om voor het leukste en een van de meest energieke werkgevers van Nederland te werken, zowel vanuit huis als op het hoofdkantoor. Je gaat niet aan de slag binnen het klantenservice team, maar op de Partner Service afdeling. Jouw collega’s zijn enthousiast, creatief en service pro’s ten voeten uit. Je komt terecht in een informele sfeer waarin er hard wordt gewerkt maar net zo hard wordt gelachen. Collega's kunnen vrienden worden!
 

Wat kun jij precies verwachten?

Wat kun jij precies vanuit ons verwachten als je start als Partner Specialist bij bol.com?

  • Een toffe en unieke kans binnen bol.com waarin je waardevolle werkervaring op doet en hierdoor jouw CV een kickstart geeft;
  • Een startsalaris van €2.150, - per maand (40 uur per week);
  • Kom je uiteindelijk op contract bij bol.com dan groei je door naar €2.350, -
  • Een baan vanaf 24, 32, 36 of 40 uur per week;
  • Je wordt 100% volwaardig lid van een hardwerkend, sociaal en gezellig team;
  • Volop doorgroeimogelijkheden (zie de poule fase opbouw);
  • Sterke coaching en begeleiding intern binnen bol.com binnen jouw afdeling;
  • Na het eerste jaar heb je de mogelijkheid om jouw persoonlijke ontwikkeling te boosten door zelfstandig met een eigen project binnen bol.com aan de slag te gaan. 

Training
Je start met een betaalde fulltime starterstraining van 4 weken waarin je alle in's en outs worden geleerd om succesvol te kunnen starten.

Werktijden:
Maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur - 17.30 uur

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveau
  • Je bent communicatief zeer sterk en je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de partner;
  • Je bent iemand die jouw communicatie per gesprek afstemt op de tone of voice vanuit de partner (je hebt daar gevoel voor en feeling mee);
  • Je bent minimaal 24 uur per week inzetbaar;
  • Klantenservice ervaring of een soortgelijke functie is een pre, geen must.
  • Een enthousiaste instelling en servicegerichte skills zijn wel must haves.
  • Je staat stevig in je schoenen (weerbaarheid).

Hoe kun je solliciteren?

Ben je enthousiast geworden en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op deze bol.com vacature Partner Specialist in Utrecht. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!