Partner Specialist bol.com in Utrecht

Wat ga jij doen?

Als Partner Specialist bij bol.com in Utrecht (32, 36 0f 40 uur) draag jij elke dag weer een stukje bij aan de groei van partners (verkopers) die op bol.com hun eigen webwinkel hebben. Komen zij ergens niet uit via het E-commerce platform en hebben zij bijvoorbeeld een vraag over logistiek via bol.com, retouren of het toevoegen van artikelen? Dan sta jij voor ze klaar!

Jij ondersteunt deze partners met dit soort klantenservice vragen via meerdere kanalen (chat, mail en telefoon). Door de juiste snelheid en service te bieden bouw jij een sucesvolle band op met de partner en weet diegene jou de volgende keer opnieuw te vinden. Heb je te maken met een nieuwe partner die net aangesloten is via bol.com? Dan help jij met het ‘settelen’ en zorg jij dat diegene alle tools in handen heeft om succesvol te kunnen starten. En dat is zeker niet het enige. Omdat jij hun ‘digital friend’ bent, blijf je continu verder meedenken met het optimaliseren van processen. Daarnaast geef je advies over bijvoorbeeld de online presentatie van hun artikelen, bied je hulp aan bij het goedzetten van online content en leg je uit wat prestatiescores zijn.

Kortom: jij denkt mee in digitale mogelijkheden van de verkoper zodat hij of zij succesvol wordt en blijft.

Waar ga jij werken?

Webwinkel bol.com is natuurlijk dé retail frontrunner als het gaat om het creëren van een unieke winkelervaring. Hoe tof is het om hier onderdeel van uit te maken en zelf een unieke bijdrage te leveren? Het Partner Service team bestaat uit gemotiveerde en informele collega's die elke dag weer keihard werken om net dat stapje extra te zetten voor de zakelijke klanten van bol.com

COVID-19 situatie: Deze vacature staat zeker open, de verdere gesprekken vinden digitaal plaats.  

Wat kun je verwachten?

Als Partner Specialist bij bol.com bieden wij jou het volgende:

  • Een startsalaris van €2.100,- per maand (40 uur) wat na drie maanden verhoogd wordt naar €2.150,- Verder bouw je vakantiegeld en vakantiedagen op;
  • Je gaat werken voor een super sterk merk (CV boost);
  • Een betaalde fulltime training van 3-4 weken;
  • Sterke interne begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden (doordeweeks, avonden en de zaterdag);
  • Volop ontwikkelings - en doorgroeimogelijkheden (!); 
  • Enthousiaste, gezellige en hardwerkende collega's;
  • Leuke interne borrels.

Poulefases (doorgroeimogelijkheden)
Heb je de training succesvol afgerond? Dan kom je automatisch in poule 1 terecht, waar je begint met het oppakken van veel voorkomende vragen via telefonie en chat. Loopt dit soepel en heb je dit helemaal door van A tot Z? Dan stroom je door naar poule 2 waarbij je complexere vragen per mail met meer uitzoekwerk oppakt. Waar nodig ondersteun je nog steeds de verkopers vanuit poule 1. Uiteindelijk is het doel om door te groeien naar poule 3 waarbij jij je eigen portfolio van meerdere TOP partners krijgt, die jij helemaal zelfstandig helpt en van één-op-één advies voorziet!

Wie ben jij?

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau;
  • Klantenservice ervaring (soortgelijke funtie) is een pré, geen must;
  • Jouw communicatieve skills zijn impressive te noemen;
  • Je denkt mee in oplossingen en kan goed presteren onder druk;
  • Van nature ben jij servicegericht en pro-actief;
  • Je kunt goed uitleggen waarom je voor deze job wilt gaan

Hoe kun je solliciteren?

Ben je enthousiast? Waar wacht je dan nog op! Solliciteer als Partner Specialist bij bol.com in Utrecht en klik op de sollicitatiebutton! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!  

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Bol.com (KLANT)
Bol.com

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière en wil je aan de slag gaan bij bol.com in Utrecht? Yource heeft de beste klantcontact functies bij bol.com voor jou klaarstaan. Bij bol.com kan je zowel parttime als fulltime gaan werken en je verder ontwikkelen binnen de klantcontact branche. bol.com is de winkel van ons allemaal! Ze zijn dag en nacht open en het zit in hun natuur om open te zijn. Past dit bij jou en ben jij benieuwd naar de diverse klantcontact vacatures bij bol.com in Utrecht? Bekijk dan snel ons aanbod en solliciteer! 

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!