Partner Specialist bol.com

Wat je als Partner Specialist bij bol.com doet

Ben jij een kei in het verlenen van service? Als Partner Specialist (32, 36 of 40 uur) ben jij de 'digital friend' van zakelijke partners (verkopers) die via bol.com hun eigen webwinkel runnen!

Als Partner Specialist ben jij degene die service verleent aan verkopers die zijn aangesloten bij bol.com en via hun eigen webwinkel producten aanbieden. Jij ondersteunt hen via de telefoon, mail en chat  met allerlei vragen en topics waardoor zij op een succesvolle manier het maximale uit hun webshop kunnen halen?

Denk hierbij aan de volgende vragen:

  • 'Hoe kan ik mijn  artikelen het beste plaatsen?'
  • Hoe werkt het logistieke proces van A tot Z bij bol.com?'
  • 'Kan ik mijn artikelen voor de helft van de prijs aanbieden?'
  • 'Hoe zet ik mijn online content het beste weg?' (online vindbaarheid)
  • Ik kan niet meer inloggen, wat moet ik doen?'

Daarnaast help jij Partners ook echt verder door hun wegwijs te maken op het speciale partner platform van bol.com (www.partnerplatform.bol.com). Hierop kunnen verkopers veel informatie en processen vinden waar zij zelf veel terug kunnen vinden en zelf mee aan de slag kunnen.

De diversiteit in vragen is, zoals je merkt, uiteenlopend. Dit komt omdat elke verkoper die jij spreekt zich in een andere fase bevindt waardoor de behoefte ook anders is. Ben je een beginnende partner en zit je in de 'settel' fase van je webshop? Dan heb je natuurlijk een ander slag vragen dan een verkoper die al drie jaar bezig is. Dit maakt jouw werk enorm afwisselend en uitdagend.

Werken bij bol.com

In België en Nederland zijn meer dan 21.000 partners te vinden die vanuit huis of via hun fysieke winkel verkopen via bol.com. Wanneer zij vragen hebben, kunnen zij het hele jaar door terecht bij de afdeling Partner Service: het team waarin jij komt te werken! Je gaat werken op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht. 

Corona situatie: er wordt veel vanuit huis gewerkt waarbij er wel mogelijkheden zijn om maximaal 2 dagen per week op kantoor te werken.  

Wat kun je precies verwachten?

Wat kun jij verwachten als Partner Specialist bij bol.com in Utrecht?

  • Een uitdagende baan voor 32, 36 of 40 uur per week;
  • Je gaat werken voor een supersterk merk (CV boost);
  • Een betaalde starterstraining van 3-4 weken fulltime;
  • Een startsalaris van € 2.100 uur per maand (binnen 3 maanden doorgroei naar € 2.150,-); 
  • Kom je op contract bij bol.com? Dan groeit jouw salaris door naar € 2.300,-
  • Binnen deze functie heb je volop doorgroeimogelijkheden (poule fases);
  • Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambitie; 
  • Uitstekende interne begeleiding en coaching; 
  • Leuke collega's binnen een ondernemend en enthousiast team; 
  • Wekelijjkse borrels, regelmatig (online) teamuitjes en een toffe werksfeer;
  • Goede bereikbaarheid met het OV.

Doorgroeimogelijkheden 

Poule 1
Heb je de training succesvol afgerond? Dan kom je automatisch in poule 1 terecht, waar je begint met het oppakken van veel voorkomende vragen van Partners via telefonie en chat. Op die manier krijg je een goed beeld van het soort vragen waarmee je te maken krijgt.

Poule 2
Loopt dit soepel en heb je dit helemaal door van A tot Z? Dan stroom je door naar poule 2 waarbij je complexere vragen met meer uitzoekwerk oppakt: je schakelt met meerdere afdelingen hiervoor waar nodig. Daarnaast pak je ook inkomende e-mails op en ondersteun je nog waar nodig de partners vanuit poule 1. 

Poule 3
Uiteindelijk is het doel om door te groeien naar poule 3 waarbij jij je eigen portfolio van meerdere TOP partners krijgt, die jij helemaal zelfstandig helpt en van één-op-één advies voorziet!Je moet hierbij denken aan ongeveer 2- tot 50 partners uit de top 2000 partners: 20% hiervan zorgt voor 80% van de omzet. Voor 'jouw' partners krijg je veel ruimte en vrijheid om mee te denken om nog succesvoller te worden.

Waarom jij hopelijk onze nieuwste bol.com collega wordt

  • Omdat je over een HBO werk - en denkniveau beschikt (aantoonbaar)
  • Omdat je (bij voorkeur) eerder customer service ervaring hebt opgedaan
  • Omdat je sterke communicatieve skills hebt
  • Omdat je stevig in je schoenen staat en stressbestending bent
  • Omdat jij je goed kan verplaatsen in de situatie van de partner tijdens een gesprek (weerbaarheid)
  • Omdat je de partners hulp biedt waar jij zelf ook blij van wordt; persoonlijk en inlevend
  • Omdat je van nature snel kunt schakelen

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij de kandidaat en heb je interesse? Leuk om te horen! Solliciteer dan meteen op de functie van Partner Specialist bij bol.com door op de sollicitatiebutton te klikken. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!