Opgeleid worden tot Klantcontact expert in Zwolle!

Wat ga jij doen?

Heb jij nou altijd al eens willen weten hoe het is om aan de slag te gaan binnen de klantenservice, maar heb je geen idee wat je kunt verwachten of hoe dit eruit ziet? Ik vertel het je graag! Zoals de naam het eigenlijk al zegt, ben jij binnen de klantenservice HET aanspreekpunt voor de klant. Welke vragen of adviezen een klant ook nodig heeft, jij weet het antwoord. Je bent niet alleen een vraagbaak, maar ook de adviseur op afstand! Wat wij en iedere klant belangrijk vinden, is dat je het gesprek aangaat met de klant en probeert de vraag achter de vraag te achterhalen. Hoe beter jij dit in kaart weet te brengen, hoe beter jij samen met de klant op zoek kunt gaan naar dat ene meest passend advies en antwoord.

Klinkt dit goed en is jouw interesse gewerkt, maar heb je totaal geen ervaring binnen de klantenservice of sales? Voor ons is dat geen enkel probleem. Wij bieden jou graag die opleiding aan die jou tot een succesvolle Klantexpert Zakelijk omtovert. Met jouw motivatie, ambitie en drive om te ontwikkelen, delen wij graag onze kennis en ervaring met jou! Met een minimale beschikbaarheid van 12 uur kijken we samen naar jouw opleidingstraject om jou om te toveren tot een volwaardige en succesvolle Klantexpert Zakelijk bij KPN in Zwolle. Waar je start met een salaris van €2097,00 bruto per maand voor 40 uur per week (inclusief, vanaf 21 jaar), kun jij niet alleen groeien als professional, maar ook in salaris!
 

De expert die jij wilt zijn, is een Klantexpert Zakelijk!
Klantexpert Zakelijk is DE stap om jouw loopbaan, of dat nu parttime of fulltime is, een boost te geven. Waar ervaring op het gebied van callcenter, klantcontactbranche of sales voor ons niet het belangrijkste is, is jouw ambitie, motivatie en energie dat juist wel! Waar je bij ons begint, is met een opleiding die we op basis van jouw beschikbaarheid gaan vormgeven. Tijdens jouw opleidingstraject leren wij jou alles wat wat je wilt en moet weten om uiteindelijk voorbereid, en met de juiste kennis, aan de slag te kunnen gaan. Je leert niet alleen alles over KPN, zoals de producten, diensten en lopende campagnes, maar ontvang je van ons ook een training gesprekstechnieken met tips en tricks om jouw commerciële vaardigheden te ontdekken en te ontwikkelen. Wij bieden jou de handvaten zodat jij na jouw opleiding er helemaal klaar voor bent om aan de slag te gaan. Rocken op die functie gaat jou zeker lukken!
 

Na jouw opleiding, aan de slag als Klantexpert Zakelijk!
Eenmaal in de lijn blijven wij die ontwikkelingsgesprekken met jou voeren, zodat jij jezelf verder kan blijven ontwikkelen en groeien. In jouw baan als Klantexpert Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van KPN. Omdat jij tijdens de opleiding goed bent voorbereid en de kennis in huis hebt, weet jij precies wat jou te wachten staat! De klanten die jij spreekt zijn al klant bij KPN. Het kan gaan om een klant die staat ingeschreven als Consument, maar eigenlijk ook een KVK heeft, of een zakelijke klant die maar een klein pakket afneemt bij KPN. Met jouw communicatieve vaardigheden luisterend oor, analytisch vermogen en enthousiasme leer jij de klant kennen door het gesprek aan te gaan en de behoeften te achterhalen. Samen met de klant ga jij kijken met welke leuke, verrassende en passende aanbieding jij de klant kan overtuigen om van Consument naar Zakelijk te gaan of het huidige pakket te vernieuwen of uit te breiden. Doordat je helemaal op de hoogte bent van alle in's en outs van KPN, weet jij perfect die match te maken. Aan het eind hangt niet alleen die klant met een glimlach op, maar ook jij! Jouw bonus is binnen en je hebt er weer en leermomentje bij!
 

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt via Yource bij onze opdrachtgever KPN te werken! Waar Yource de specialist en marktleider is in de klantcontactbranche, is KPN één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en bij jij voor ons een waardevolle member. Dit is ook terug te zien op jouw nieuwe werkplek in Zwolle. Je niet wordt niet alleen ontvangen met een warm welkom, maar komt ook terecht in een hecht, leuk en gezellig team samenwerken centraal staat! Samen met jouw team vormen jullie de 'groene' verbinders!

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris €2097,- bruto per maand vanaf 40 uur per week (vanaf 21 jaar);
  • Een (tijdelijke) loyaliteitsbonus van €1,00 euro bruto per gewerkte uur als je voor 1 december dit jaar start en 1 februari 2022 nog in dienst bent;
  • Bonussen boven op jouw maandsalaris die netto worden uitgekeerd;
  • Een betaalde opleiding die past bij jouw beschikbaarheid;
  • De mogelijkheid om parttime OF fulltime te werken;
  • Reiskostenvergoeding OV/EV vanaf 10 KM;
  • Door onze openingstijden ben jij flexibel inzetbaar: maandag t/m vrijdag 08:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching die passend zijn bij jou behoeften en ambities!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 12 uur en maximaal 40 uur beschikbaar;
  • Klantgericht zijn staat bij jou hoog in het vaandel en hebt de ambitie om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Communicatief ben je niet alleen sterk, maar je krijgt er ook energie van om klanten te woord te staan, te helpen en op te treden als adviseur. Jij bent die enthousiaste, behulpzame teamplayer!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag opgeleid worden tot Klantexpert Zakelijk bij KPN in Zwolle? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Iris
Jasper Poelarends

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!