Operationeel Manager KPN

Wat ga jij doen als Operationeel Manager KPN?

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en heb je outbound ervaring binnen een facilitair contactcenter als Delivery Manager? In Almere en Zwolle kun je aan de slag als Operationeel Manager KPN!

Als Operationeel Manager KPN ben jij verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een commerciële klantenservice afdeling op onze Yource Outsourcing locatie in Almere en Zwolle en realiseer je de beoogde omzet en marges. Op deze afdeling stuur jij Teamleiders, WFM-specialisten, Trafficers, Coaches en indirect 150 klantcontactspecialisten aan. Je hebt regelmatig te maken met RFP en Tenders waar jouw commerciële ervaring goed van pas komt. Jij kunt de diverse teamleiders en indirect klantcontactmedewerkers aansturen, coachen, motiveren en begeleiden omdat jij ervaring hebt in een dynamisch facilitaire omgeving. Ook denk jij graag mee met verbeterprocessen en zie jij nieuwe mogelijkheden en kansen. Je rapporteert direct aan de Client Manager en verzorgt, analyseert en interpreteert de verschillende rapportage op de verschillende niveaus. Je ziet problemen als uitdagingen en denkt in mogelijkheden. Ook relatiebeheer is jou niet vreemd, waardoor je zorgt voor new business en de relatie met de klant onderhoudt en verder uitbouwt.

Voor welk bedrijf en op welke afdeling werk je?

Yource is marktleider in de Benelux op het gebied van totaal oplossingen voor klantcontact. Denk hierbij aan Insourcing, Outsourcing, Detacheren, Uitzenden, Development en Training. Ook staat Yource voor ondernemerschap, ambitie, mensgericht, energiek en flexibiliteit. En omdat wij blijven groeien zoeken wij een ervaren Operationeel Manager KPN.

Op onze outsourcing locatie in het mooie Almere en in de oude Hanzestad Zwolle verzorgen wij verschillende klantenservice afdelingen voor o.a. KPN. Op de desbetreffende afdelingen wordt hard gewerkt, is ruimte voor ontwikkeling en zijn jouw dagen nooit hetzelfde. De sfeer is informeel en er heerst een "wij-gevoel'. Zie jij jezelf floreren op deze dynamische afdeling? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij de Operationeel Manager KPN?

  • Een marktconform salaris, waar je naast jouw vaste lasten veel leuke dingen mee kunt doen;
  • Toeslagen op zon- en feestdagen;
  • Vele ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een goede pensioenregeling, waarbij Yource de helft van jouw premie betaalt;
  • Een laptop en telefoon van de zaak;
  • Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden en een super gave afdeling om te runnen!

Wat vragen wij van de Operationeel Manager KPN?

  • Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Jij bent fulltime beschikbaar en hebt een flexibele houding hierin;
  • Jij hebt minimaal 5 jaar vergelijkbare leidinggevende ervaring binnen een facilitair contactcenter;
  • Jij hebt ervaring met het meehelpen met RFP en Tenders; 
  • Jij staat stevig in jouw schoenen en denkt in mogelijkheden;
  • Jij hebt ervaring met het aansturen van verschillende afdelingen en vakgebieden.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Operationeel Manager KPN bij Yource in Almere en/of Zwolle? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tessa
Feijen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!