Online Klantenservice Medewerker bol.com

Wat ga jij doen als Online Klantenservice Medewerker?

Ben jij een ster in het verlenen van service? Ben je pas blij als een klant aangeeft dat jij zijn of haar dag een stukje beter hebt gemaakt? Ga dan aan de slag als Online Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht en maak dagelijks het verschil voor de klant. Je kunt al vanaf 24-32 uur per week aan de slag!

Als Online Klantenservice Medewerker bij bol.com ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten over de diensten en producten van bol.com. Denk hierbij aan de status van verzonden pakketjes, retourneringen en vragen over het online assortiment. Bol.com gelooft erin dat een standaard dienstverlening niet voor een jaarlijkse groei zorgt. De klant blijven verassen met persoonlijke reacties en ludieke oplossingen wel.

Jij bent iemand die in elk klantgesprek via de telefoon, mail, chat of webcare kanalen de persoonlijke noot weet te raken en de klant blij maakt: Jij kent het exact verhaal achter de aankoop en geeft de servicebeleving die op dat moment daarbij hoort. Dreigt een verjaardagsfeestje in het water vallen omdat het springkussen niet op tijd geleverd gaat worden? Echt niet! Dit laat jij niet gebeuren. Je grijpt gelijk naar jouw budget om wat extra's te doen en maakt er een alsnog een spetterende middag van.  

Over de organisatie

Elke dag opnieuw werken er meer dan 2000 collega's bij bol.com keihard om de servicebeleving voor zowel consumenten als zakelijke partners steeds een stukje beter te maken. Niet alleen service en snel schakelen zijn daarbij absolute must haves, maar met name het meedenken: wat leeft/beweegt er bij de klant? 

Vanwege de corona situatie werkt bol.com voor het grootste gedeelte vanuit huis. Deze functie staat zeker open, je kunt zeker solliciteren! 

What's in it for you?

Wat bieden wij jou als je start als Online Klantenservice Medewerker bol.com?

  • Keuze uit twee urencategorieen: 24-32 of 32-40 uur;
  • Een betaalde training van twee weken (fulltime);
  • Een uurloon van € 11,00 per uur (ongeacht leeftijd);
  • Ruime openingstijden;
  • Toeslagregeling in de avonden en het weekend (50 tot 100%)
  • Sterke begeleiding en coaching;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's;
  • Een inspirerende werkomgeving (zowel online als fysiek).

Wat vragen wij?

  • HBO werk - en denkniveau
  • Je kunt je goed verplaaten in de situatie van de klant
  • Je bent communicatief sterk en creatief
  • Je bent flexibel inzetbaar (enigzins) in de avonden

Hoe kan jij solliciteren?

Wil jij graag werken als Online Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!