Online Klantcontact Medewerker

Wat ga jij doen?

Ben jij vingervlug en kun jij snel schakelen tussen gesprekken en verschillende emoties van klanten? Dan is deze functie als Online Klantcontact Medewerker bij FBTO wellicht iets voor jou! Als Online Klantcontact Medewerker ga jij alle vragen beantwoorden via de chat en e-mail kanalen. Elke vraag is anders en persoonlijk en jij geeft in jouw antwoord dan ook dé servicebeleving mee die op dat moment past bij de betreffende klant. Jij bent de medewerker die in elk klantgesprek per chat of e-mail de klant blij maakt met een passende oplossing. Hoe jij dit doet? Door simpelweg een luisterend oor te bieden en altijd te komen met een persoonlijke reactie. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen moet jij dan dus ook over een dosis empathie en analytisch vermogen beschikken. Heb jij dit? Dan ben jij bij FBTO zeker aan het goede adres! Ik hoor je denken: ‘Maar hoe krijg ik dit voor elkaar en hoe weet ik wat ik moet doen per klant?’ Geen stress! Jij krijgt de eerste  3 weken een uitgebreide training zodat jij alle benodigde informatie en goed van start kunt gaan.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt te werken voor KCD (Klant Contact Diensten), een warme én plezierige organisatie waar de dynamiek ook in deze tijd op afstand voelbaar is. Door de coaching momenten binnen het bedrag zorgen jullie er samen voor dat jij dan ook het maximale uit jezelf kunt halen en jij je altijd kan blijven ontwikkelen. Wat KCD verder doet? KCD is een dochteronderneming van Achmea en zij verzorgen het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals: Zilveren Kruis, Interpolis, FBTO en Centraal Beheer.

Wat bieden wij?

Wat krijgt een Online Klantcontact Medewerker?:

  • Een bruto uurloon van € 14,00;
  • Een avond- en weekend toeslag (avondtoeslag na 19:00 uur);
  • Een goede pensioensregeling;
  • Een urencategorie van 16 - 32 uur per week;
  • Fijne werktijden tussen de flexibele openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 16:30 uur.

Wat vragen wij?

Wat neemt een Online Klantcontact Medewerker mee?:

  • Een dosis goede communicatieve- en digitale vaardigheden;
  • Ervaring in het (telefonisch) klantcontact;
  • Flexibiliteit om ook avonden en weekenden te werken;
  • Géén geplande vakanties;
  • Minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Online Klantcontact Medewerker bij FBTO in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Didier
Soesman

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!