Medewerker Telefonie en Chat

Wat ga jij doen?

Als medewerker Chat en Telefonie ben jij het visitekaartje van PostNL. Als aanspreekpunt voor alle vragen is het jouw taak om alle klanten met een goed gevoel op te laten hangen. Klanttevredenheid staat nou eenmaal hoog in het vaandel. 

Wat is er nodig om deze klanttevredenheid te behalen?

  • Je bent empathisch. Jij moet er voor zorgen dat je de klant zich begrepen voelt en dit kun je het beste doen je in te leven in de situatie waarin zij zitten;
  • Doorvragen is geen probleem voor je. Wat wil de klant nou eigenlijk weten? Om het naadje van de kous te weten te komen ga je doorvragen;
  • Je bent van nature sociaal. Je houdt er van om met mensen bezig te zijn bent klantgericht en stelt mensen gemakkelijk op hun gemak. 

Denk je bij al deze punten 'hè dat ben ik!' en ben je ook toe aan een volgende of nieuwe stap in jouw carrière? Dan is medewerker Telefonie en Chat wellicht de functie die bij jouw past. Ben je daar nog niet zo zeker van? Voordat je de lijn in gaat krijg je een twee weken durende fulltime training om alle kneepjes van het vak te leren.

Deze functie is beschikbaar vanaf 16-24 uur per week, tegen een uurloon van € 9,97 bruto per uur. Dit stijgt nog wanneer je steeds meer ervaring op doet in de functie. De werktijden en -dagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur. 

Voor welk bedrijf werk je?

PostNL is gevestigd in het kantoor van Cendris (Part of Yource). Bij Cendris is er veel oog voor de medewerkers. Teamleiders en coaches helpen jou graag verder in je persoonlijke en professionele ontwikkeling. Dit doen zij doormiddel van gesprekken te voeren en doelstellingen te maken. Bovendien zijn er tal van mogelijkheden voor de medewerkers om door te groeien naar een senior functie. Heb jij deze ambitie? Dan zou dit een mooie op stap zijn om binnen te komen bij een groot nationaal bedrijf!

Wat bieden wij?

  • Minimaal 16-24 uur tot 28-36 uur per week werken;
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken;
  • Bruto uurloon van € 9,97 per uur, dit stijgt nog naar mate je meer verantwoordelijkheden krijgt;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Begeleiding op persoonlijk en professioneel vlak;
  • Na het inwerken is thuiswerken een mogelijkheid;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • Werken in een informele sfeer;
  • Boost voor jouw CV!

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Minimaal eens in de twee weken beschikbaar op zaterdag;
  • Sociaal, empathisch en goede communicatieve vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Woonachtig in de omgeving van Leeuwarden;

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als medewerker Telefonie en Chat bij PostNL in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sigrid
van der Gaast

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!