Medewerker Klantenservice (Telefonie en online)

Wat ga jij doen?

Wil jij naast telefonisch werk jouw werkzaamheden een beetje afwisselen met chat, e-mail en social media? Heb jij geduld en vind jij het leuk om met verschillende doelgroepen te spreken? Ga aan de slag als Medewerker Klantenservice bij Lebara voor een startsalaris van € 11,50. Na een half jaar ga je € 13,00 verdienen!

Als Medewerker Klantenservice sta jij klanten te woord die een vraag kunnen hebben over hun abonnement, simkaart, beltegoed en gegevens. Het werk verricht je vooral telefonisch, maar daarnaast sta je klanten ook te woord via chat, e-mail en social media. Je kunt vragen krijgen zoals:

  • Ik heb geen verbinding met de provider. Willen jullie dit voor mij oplossen?
  • Weet jij toevallig of ik onbeperkt kan internetten, bellen en sms-en binnen Europa? 
  • Mijn simkaart is kapot en ik wil graag een nieuwe aanvragen. Hoe moet ik dat doen? 

Het leuke aan deze functie is dat je verschillende doelgroepen spreekt. Je hebt de gesprekken in het Nederlands en Engels. Ook heb je contact met zowel particulieren als zakelijke klanten. De winkels die simkaart van Lebara verkopen hebben namelijk ook vragen. 

Om goed te starten begin je met een training van 2 weken bij Lebara. Je leert eerst hoe mailen werkt bij Lebara om de systemen te leren kennen. Daarna is het vooral belangrijk dat de klant telefonisch te woord staat. Naarmate je beter wordt in de telefonie leer je ook nog de chat en social media kennen.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op het klantcontactcenter van Lebara in Amsterdam-Duivendrecht. Samen met jouw Yource collega's zorg jij op het kantoor van Lebara dat de klantenservice een succes wordt! Het is een dynamische en informele team waar naast het harde werken ook gelachen wordt.

De openingstijden van de klantenservice van Lebara is van maandag tot en met vrijdag van 10:00 - 18:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00. Het is belangrijk dat je zaterdag om de week beschikbaar bent om te werken!

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van € 11,50 per uur;
  • Na een half jaar verdien je € 13,00 per uur;
  • Na een jaar gaat het weer omhoog naar € 13,50 per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Wekelijkse coaching en begeleiding;
  • Fruit en Cup-A-Soup in de kantine;
  • Werken in een ontspannen, informele en dynamische sfeer.

Wat vragen wij?

  • Je kunt minimaal 24-32 uur werken;
  • Je kunt een training van 2 weken volgen;
  • Je hebt goede beheersing in de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
  • Nadat je aangenomen bent kan je in aanmerking komen voor een VOG;
  • Je bent voor een langere termijn beschikbaar.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Medewerker Klantenservice bij Lebara in Amsterdam-Duivendrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Kyana
Nieuwenhuijzen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Amsterdam-Duivendrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amsterdam-Duivendrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amsterdam-Duivendrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!