Medewerker Klantenservice Lebara

Wat ga jij doen als Klantenservice Medewerker Lebara?

Ben jij bekend met de producten van Lebara door jouw omgeving en wil jij meewerken het verbeteren van de service bij Lebara? Dan is de functie Medewerker Klantenservice Lebara echt wat voor jou. 

Wij zijn op zoek naar gedreven klantenservice medewerkers met ervaring in een soortgelijke functie. Dit betreft een inbound service functie via de kanalen: Mail, Chat en Telefonie. Als medewerker van de afdeling service ben jij dagelijks verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten over de producten van Lebara. Deze vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over: inhoud abonnement, storing gebruik internet, facturatie of een kapotte simkaart. Door vlot en empathisch te handelen, weet jij de klant handvatten te bieden om het probleem op te lossen. 

Je kunt al vanaf 32 uur per wee aan de slag. Als startsalaris ontvang je een bruto uurloon van € 10,50 exclusief reserveringen. Door middel van een fase systeem verdien ja na 4 gewerkte weken al € 11,00 per uur. Na een half jaar is dit al € 12,00 per uur. 

Voor welk bedrijf werk je?

Lebara is een aanbieder op het gebied van Sim Only abonnement en Prepaid kaarten. Omdat zij gebruik maken van het KPN netwerk, hebben zij een goede wereldwijde dekking en zijn daardoor erg betrouwbaar. Het serviceteam van Lebara streeft er naar deze betrouwbaarheid verder voort te zetten. Het pand is gevestigd in Amsterdam Duivendrecht op 2 minuten afstand van een metrohalte. Het team bestaat uit energieke collega's die graag op vrijdag een borrel doen of gezamenlijk lunch bestellen. 

Wat bieden wij?

Wanneer je aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker Lebara ontvang je een training van 2 weken. Dit betreft een betaalde training. Tijdens deze training leer je van teammanager Valerie alles over de producten, systemen en gesprekstechnieken. Daarnaast ontvang je: 

  • Een startsalaris van € 10,50 bruto per uur; 
  • Een salaris van € 12,00 bruto per uur na 28 gewerkte weken; 
  • Opbouw van 8,33% vakantiegeld en 10,87% vakantiedaguren; 
  • Wekelijkse coaching en begeleiding op de werkvloer; 
  • 100% reiskostenvergoeding bij OV en 19 ct per km bij EV;
  • Een goede werkplek met leuke en behulpzame collega's.

Wat vragen wij?

Een goede Klantenservice Medewerker bij Lebara beschikt over een goede dosis empathie en klantinleving. Als Service medewerker weet je de klant op een vlotte en concrete manier te helpen. Jouw doel is dat de klant niet meer terug hoeft te bellen. Daarnaast verachten we van je: 

  • Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Je spreekt zowel Nederlands als Engels; 
  • Je bent stressbestendig; 
  • Je bent een echte motivator en neemt het team mee op sleeptouw;
  • Je hebt de komende 3 maanden geen vakantieplannen. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bij Lebara in Amsterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Nina
Brandao Coelho

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Amsterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amsterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amsterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!