Medewerker Chat, Mail en Telefonie bol.com

Wat ga jij doen op de klantenservice van bol.com?

Ben jij per flexibel inzetbaar , kun je goed multitasken en maak je klanten graag blij met een persoonlijk antwoord of servicegerichte oplossing? Start dan als  Medewerker Chat, Mail en Telefonie bol.com (vanaf 24-32 uur).

In deze functie ben jij diegene die klanten echt verder gaat helpen met de klantenservice vraag of klacht van een klant. Hoe? Door er voor hem of haar te zijn op. En of dit nu via de telefoon, mail, chat of social media is: jij maakt hen weer blij met een persoonlijke en originele reactie. Bol.com heeft tenslotte geen klanten, klanten hebben bol.com!

Een klant vertellen dat de vertraging van zijn of haar nieuw bestelde camera ‘wel meevalt’? No way! Dankzij jouw sterk gedreven persoonlijkheid en empathische skills weet jij dat dochter van Lotte over 2 dagen haar eerste verjaardag viert, en dat moet natuurlijk op 'the big day' zelf worden vastgelegd! Jij weet de aankoop/vraag van de klant te achterhalen waardoor je een sublieme servicebeleving neerzet. Bestaat er nog geen kant-en-klare oplossing? Dan verzin jij die wel.

Zo weet jij dagelijks op een persoonlijke en slimme manier klantharten te veroveren!

Waar kom jij terecht?

Je gaat aan de slag op de Customer Service van bol.com waarin je in een team van hechte en gemotiveerde service experts (lees jouw collega’s) terecht komt. Je ervaart zelf de aanpak van bol.com als het gaat om continu een waardevolle mini-beleving neer te zetten met veel ruimte (geen script) voor eigen inbreng. Dat wordt namelijk flink toegejuicht. Heb jij onverwachts een succesverhaal te pakken met jouw verzonnen oplossing? *Applaus* Dan deel je dat zeker weten met je collega’s. Daar wordt niet alleen jij, maar bol.com ook beter van.

Thuiswerken vs. op kantoor?
COVID-Update: bol.com is nog steeds op zoek naar nieuwe talentvolle service helden die het team komen versterken. Voor nu wordt er nog veel vanuit huis gewerkt maar bestaat er ook de mogelijkheid om minimaal 1x per week op het hoofdkantoor te werken.

Wat bieden wij jou?

Als jij start als Medewerker Chat, Mail, Telefonie bij bol.com in Utrecht dan bieden wij jou het volgende:

  • Een klantenservice baan voor 24-32 of 32-40 uur per week;
  • Een startsalaris van 11,00 per uur;
  • Een betaalde fulltime training van 2,5 week;
  • Sterke begeleiding en coaching;
  • Een verantwoordelijke baan met veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Een reiskostenvergoeding (mocht je op kantoor werken);
  • Een thuiswerk/electra vergoeding;
  • Enthousiaste en creatieve collega's;
  • Je hebt de mogelijkheid om voor een lange tijd te blijven.

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO  werk – en denkniveau
  • Je kunt je goed verplaatsen in een klant (sterk inlevingsvermogen)
  • Je bent van nature communicatief, creatief en ondernemend
  • Je bent flexibel inzetbaar (ook enigszins in de avonduren)

Interesse? Zo kun je sollicteren!

Heb je interesse en wil je graag werken als Medewerker Chat, Mail en Telefonie bol.com in Utrecht? Klik op de button en solliciteer direct! Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!