Manager KPN Service & Sales

Wat ga jij doen?

Durf jij als ervaren Teammanager deze gave functie te bekleden in één van de mooiste panden in Rotterdam? Start als Manager KPN Service & Sales bij Yource!

Heb jij geen last van hoogtevrees en sta jij als ervaren manager altijd klaar voor jouw medewerkers? Dan ben je met deze vacature helemaal in je hum! Op de prachtige locatie in Rotterdam, met een vergezicht waar je boeken over vol kunt schrijven, ligt een gave uitdaging op jou te wachten! Je stuurt als Manager KPN Service & Sales een team van ongeveer 25 gemotiveerde, hard werkende en professionele klantcontactmedewerkers aan. Het team zorgt voor de beste service aan de zakelijke klanten van deze Telecomgigant via outbound telefonie van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 18:00 uur.

Door jouw ruime ervaring als Teamleider, bij voorkeur bij een facilitair contactcenter, weet jij als geen ander hoe je de medewerkers kunt motiveren, coachen, ontwikkelen en sturen zodat jullie met z'n allen de service en commerciele doelstellingen realiseren.

Geen dag is hetzelfde en geen medewerker is gelijk aan zijn buurman of buurvrouw, hier heb jij dan ook verschillende handvatten voor om een ieder te ontwikkelen en aan te sturen die bij hem of haar past. Je schroomt niet om met hoger management in gesprek te gaan over processen, doelstellingen, creatieve ideeën plannen en deze vervolgens te implementeren. Ja je leest het goed veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en professionaliteit kun je vinden in deze toffe functie!

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een toonaangevend bedrijf binnen de klantencontacten branche. Met ongeveer 5200 collega's is Yource een grote speler in de klantcontactbranche, maar ondanks de grootte van de organisatie kennen alle collega's per vestiging elkaar. Yource is een innoverend bedrijf en streeft ernaar om te blijven groeien. Dit houdt ook in dat de werknemers binnen Yource ruimte hebben om zichzelf te ontwikkelen en door te groeien. Ondanks dat er hard gewerkt worden er na werk gezellige activiteiten georganiseerd zoals een vrijmibo en veel gelachen met elkaar.

Op de prachtige locatie aan de Maas heb je naast een waanzinnig uitzicht over Rotterdam ook alle gemakken en faciliteiten die je nodig hebt om samen met jouw team, afdeling en locatie een succes te maken van de samenwerking en de verwachtingen van de opdrachtgever te overstijgen. The future is there, make it Yource!

Wat bieden wij?

  • Je kunt een mooi marktconform salaris verwachten;
  • Je hebt super leuke collega's en enorm gemotiveerde medewerkers die net als jij van elke dag een feestje weten te maken;
  • Je kunt dagelijks genieten van een geweldig uitzicht over Rotterdam en in je pauze een mooie wandeling langs de Maas maken;
  • Vanwege de centrale ligging en de verschillende OV mogelijkheden zit je in een mum van tijd in Rotterdam Centrum en op elke andere locatie naar wens;
  • Je hebt veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en eigenaarschapschap in deze functie;
  • Vele ontwikkelen en doorgroeimogelijkheden, je verveelt je niet snel bij ons!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring opgedaan in een contactcenter omgeving, bij voorkeur in een facilitair contactcenter;
  • Je hebt ervaring met het aansturen, ontwikkelen en coachen van klantcontactmedewerkers;
  • Je hebt ervaring met het inzetten van verschillende service en commerciële methodieken en technieken;
  • Je bent empathisch, oprecht geïnteresseerd in jouw medewerkers en weet dan ook precies wat er op de vloer speelt;
  • Je schroomt niet om op te komen voor jouw mening en die van jouw medewerkers, uiteraard binnen de kaders van redelijkheid;
  • Ook heb jij ervaring met alle HR-verantwoordelijkheden die nodig zijn in deze functie, denk hierbij aan functionering- en beoordelingsgesprekken enz.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Manager KPN Service & Sales bij Yource in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tessa
Feijen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

WERVING FINTREX
Yource

Ben jij op zoek naar een baan in klantcontact? Dan zit jij bij Yource op het goede adres! Yource is een jonge ambitieuze, flexibele en energieke organisatie waar het altijd draait om jou. Wat jij ook zoekt, Yource is er om jou te helpen bij een baan op het gebied van klantcontact. Zo hebben wij parttime en fulltime vacatures in onder andere Rotterdam, Almere, Amersfoort, Den Haag, Nijmegen, Zwolle of Leeuwarden. Bekijk snel onze mogelijkheden in de klantcontact branche en solliciteer. The future is there, make it Yource!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!